Играчът от Австрия се затруднява да затвори сметката си в казино поради продължаваща хазартна зависимост. Въпреки че многократно е потвърждавал съгласието си да загуби баланса, казиното не обработва затварянето, което го кара да продължи да играе и да губи още пари от март насам. Той иска сметката му да бъде затворена и иска обезщетение за загубите си.
MyEmpire Casino - Закриването на акаунта на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 23h 21m 34s
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
вчера
ПреводОплакване 2: Имам този проблем с 2 казина, вероятно от един и същ оператор.
Здравейте, за съжаление страдам от хазартна зависимост и се опитвам да изтрия акаунта си в това казино от март. Получавам един и същ отговор: Моля, потвърдете, че всяко салдо на уебсайта ще бъде загубено, ако акаунтът ви бъде затворен.
Винаги потвърждавам, че съм съгласен, но след това нищо не се случва. За съжаление, оттогава имах няколко момента на слабост, в които влизах в системата, играех отново и губех.
Казиното не ми позволява да блокирам акаунта си и това означава, че продължавам да играя и да губя.
Искам тази сметка най-накрая да бъде затворена; ако е възможно, искам загубите ми от март насам.
Най-добри пожелания
А.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
ПреводСкъпи ТаткоГлупаче,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Прегледах Политиката за отговорно хазартиране на казиното, която гласи следното относно самоизключването:
Заявка за самоизключване : Можете да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на [email protected] , и ние ще закрием акаунта ви възможно най-скоро. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да притежава, и да се ангажира да не открива допълнителни акаунти. Въпреки че нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да предотврати създаването на нови акаунти, единствената отговорност на играча е да гарантира, че няма да бъдат откривани други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за евентуални загуби, възникнали по други акаунти.
За въпроси или проблеми, свързани с хазарта, е необходимо да се свържете с една от организациите, изброени по - долу.
За да разберем по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните няколко точки?
- Опитахте ли се да се свържете с екипа за поддръжка и чрез споменатия имейл относно самоизключването си?
- Бихте ли ми изпратили копие от заявката си за самоизключване на моя имейл? [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
