Играчът от Испания имаше две чакащи тегления от €200 и €270 от Myempire, които тя поиска съответно на 19 януари и 24 януари. Въпреки многобройните запитвания, казиното продължи да я уверява за решение без никакъв напредък по нейните искания. След 15 дни тя получи оттеглянето си от 24 януари, докато по-ранната заявка остана необработена, което я накара да потърси разяснение от казиното. В крайна сметка тя потвърди, че е получила плащане този ден, което показва, че проблемът й е решен.
MyEmpire Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 470 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играя на Myempire от известно време и това никога не ми се е случвало досега. Имам две предстоящи тегления: едно за €200, поискано на 19 януари, и друго за €270, поискано на 24 януари. Свързах се с казиното и те продължават да ми казват, че ще бъде скоро и че има забавяния, но заявката ми все още се обработва без никакво движение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Laladina1128,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, това е смешно. Вчера ми кредитираха тегленето от 24-ти и това което поисках на 19-ти не беше. Когато се свързах с тях и им казах, че са минали 15 дни и трябва да ми обяснят защо този, който поисках по-късно, е кредитиран, а този не, те ми отговориха, че е на опашка за обработка и че не могат да дадат аз среща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес най-накрая получих плащане. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Laladina1128,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
