Играчът от Германия беше поискал множество тегления на обща стойност €1500 преди две седмици, но все още не беше получил никакви изплащания. Междувременно той също беше загубил допълнителни €1000 и имаше закъснения, когато търсеше помощ чрез поддръжката на клиенти. След като осигури комуникация с казиното, той получи изплащане от €500, последвано от оставащия баланс малко след това. След това проблемът беше разрешен и случаят беше маркиран като „разрешен“ в системата.
MyEmpire Casino - Тегленията на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Последно депозирах €30 чрез Mifinity на 18 март 2025 г.
Докато реших да изтегля, бях спечелил €2500. Поисках теглене на €500, ден по-късно още едно за €500 и още едно за €500 на следващия ден.
Изплащанията все още не са обработени. Междувременно загубих останалите 1000 евро.
В чата винаги ви отлагат, но нищо не се случва.
Така че чакам общо 1500 евро почти три седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MerkurStar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогнем по-добре и да изясним ситуацията, бихте ли ни предоставили следните подробности:
- Каква е причината, предоставена от казиното за забавянето на обработката на вашите тегления, ако има такова?
- Бихте ли потвърдили дали документите за вашата сметка са проверени от казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсеки път, когато питам казиното в чата, те ми казват, че все още се обработва, но има закъснения, на финален етап е и не трябва да се притеснявам. Но от седмици чувам едно и също нещо.
Акаунтът в казиното гласи, че акаунтът ми не се нуждае от потвърждение.
Печалбите са истински пари, а не бонус.
Не съм искал никакви тегления от това казино преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми препратили цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашите печалби? Можете да го изпратите на [email protected] . Друга възможност е да качите екранни снимки директно тук, ако това е по-удобно за вас.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЕто екранна снимка от днес на типична история на чат. Това е всичко, което имам. Но винаги получавам едни и същи отговори. Тъй като всяка история на чат не ви се изпраща автоматично по имейл, нямам най-новите разговори в писмен вид.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес получих изплащане от €500, а остатъкът все още чака.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес получих оставащото неплатено салдо. Случаят вече може да бъде приключен. Благодаря ви Casinoguru!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MerkurStar,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
