Играчката от Норвегия се сблъска със забавени плащания от казиното, които не бяха съобразени с обявените условия за плащане в рамките на 3 работни дни. Въпреки че ѝ беше казано, че тегленията ѝ изглеждат добре, тя обмисли подаване на жалба, ако проблемът не бъде решен. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато тегленията ѝ бяха одобрени от казиното, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена от екипа по жалбите.
MyEmpire Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 000 kr
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не спазва собствените си условия за плащане в рамките на 3 работни дни. Дадох им възможност да изплатят сумата и казах, че ще трябва да подам жалба, ако не го направят. Също така казах, че ще изтрия жалбата, ако изплатят. Надявам се това да ми помогне да получа плащанията си. Но за съжаление виждам, че много хора се борят със същия проблем, което не мисля, че е правилно. В чата казаха, че всичко изглежда наред с тегленията, така че не би трябвало да има забавяния.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми J1990,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът ми е, че те не спазват собствените си правила и условия. Изплатили са едно теглене, но не и другото. Когато самите те пишат в рамките на 3 работни дни, би трябвало да се съобразят с това. В рамките на 3 работни дни означава от 0 до 72 часа, от понеделник до петък. Ние, като играчи, трябва да спазваме всички техни правила и условия към нас, защо самите те не трябва да спазват това, което самите са избрали да си поставят за стандарт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече са одобрили тегленията, можете да затворите жалбата и да я маркирате като решена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми J1990,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
