Играчът от Полша имаше забавяне при получаването на печалбите си от Prize Drops от Pragmatic Play. Неизплатената сума беше 2150 PLN и забавянето продължи повече от две седмици. След като проблемът на играча беше препратен на нашия колега, казиното присъди наградата в акаунта на играча. Играчът е потвърдил получаването на своите печалби. Проблемът беше успешно разрешен със съдействието на казиното.
MyEmpire Casino - Плащането на наградата на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 150 zł
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не е изплащало награди от Pragmatic Play в размер на 2150 PLN повече от две седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kp6411995,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога приключи турнирът? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ началото бих искал да се извиня за всякакви езикови грешки, защото си помагам с преводач, защото английският не е на високо ниво при мен
Бих искал да верифицирам акаунта, но има информация, че няма нужда.
Наскоро писах с супервайзера на казиното вчера и ме изпрати обратно в чата на живо, където служителят каза, че наградите се присъждат автоматично от системата, когато написах, че чакам повече от две седмици, служителят затвори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТурнирът приключи на 23-25 април, не съм сигурен, защото мина известно време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да добавя, че играх за реални средства, нямах никакви бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви kp6411995 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното даде награда. Просто бих искал да изчакам да бъде изплатено по моята сметка, за да можем да затворим дискусията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, kp6411995!
Моля, уведомете ни кога ще получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводполучих пари. Благодаря ви за отделеното време. Вършиш страхотна работа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kp6411995,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
