Играч от Гърция съобщи за осем дни забавяне на тегленето на 500 евро. Въпреки ежедневната комуникация с екипа за поддръжка на казиното и липсата на изискване за проверка, исканият фонд все още не беше одобрен. Играчът беше помолен да представи идентификация на 10-ия ден от заявката за теглене, което той направи незабавно. След 14 дни чакане тегленето на играча все още не е обработено. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното за разяснение. Казиното отговори, заявявайки, че сметката на играча е потвърдена и тегленето е обработено успешно. Играчът потвърди получаването на средствата, отбелязвайки разрешаването на проблема.
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДОБЪР ВЕЧЕР. НАПРАВИХ ИЗТЕГЛЕНИЕ НА 500 ЕВРО ПРЕДИ 8 ДНИ И КАЗИНОТО ВСЕ ОЩЕ НЕ Е ОДОБРЕНО, ВЪПРЕКИ ЧЕ МОЯТА СМЕТКА НЕ ИЗИСКВА ПРОВЕРКА ЗА ТЕГЛЕНЕТО. ЕЖЕДНЕВНО КОМУНИЦИРАМ С ПОДДРЪЖКАТА, КОЯТО ПОСТОЯННО МЕ МОЛИ ЗА ТЪРПЕНИЕ И ЧЕ ГО Е ПРАТИЛА КЪМ ОТГОВОРНИЯ ОТДЕЛ ЗА УСКОРЕНИЕ. КАК Е ВЪЗМОЖНО КАЗИНО С ТОЛКОВА ВИСОКИ ОТЗИВИ ДА НЕ ВИ ДАДЕ ПАРИТЕ ТОЛКОВА ДЪГО?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми войнцос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТОВА КАЗИНО РЕШИ НА 10-ИЯ ДЕН СЛЕД ИЗЧАКВАНЕ НА ТЕГЛЕНЕ, ДА МЕ ПОИСКА ИДЕНТИФИКАЦИЯ, КОЯТО ПОПЪЛНЯВАХ ОТ 4 ДНИ, НО НЕ ПОЛУЧИХ ОТГОВОР ОТ КАЗИНОТО.
ТАКА ДНЕС СМЕ НА 14 ДЕН ОТКАКТО НАПРАВИХ ТЕГЛЕНЕ. ПЪРВИТЕ 10 ДНИ, КОИТО ЧАКАХ, МОЯТА СМЕТКА НЯМАШЕ НУЖДА ОТ ТЕГЛЕНЕ, КАКТО МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ НА СНИМКАТА ПО-ДОЛУ.
ЗА ДА ВЗЕМА ПАРИТЕ СИ, КОЛКО ЩЕ ПРАВИ LOGIC CASINO ЗА 1 ГОДИНА? ДА ВЪРВИМ МНОГО БАВНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли препратили скорошната си комуникация с казиното?
Публикувайте екранна снимка на чат или ми изпратете преписа на чата или съобщение по имейл на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, voyltsos, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей voyltsos,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми MyEmpire Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча и кога може да очаква да бъде обработена от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл [email protected] .
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми клиенти,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви е потвърден и тегленето ви е обработено успешно.
Искрено оценяваме вашето търпение и съдействие през целия процес.
С Най-Добри Пожелания,
Казино MyEmpire
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСЪЩО ИСКАМ ДА БЛАГОДАРЯ НА ЕКИПА НА GURU CASINO ЗА ТРЕТИ ПЪТ РЕШИХА ПРОБЛЕМА МИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, MyEmpire Casino.
Уважаеми voyltsos, моля, уведомете ни веднага щом получите печалбите си, за да можем да актуализираме статуса на вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите току-що бяха кредитирани, благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми войнцос,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
