Играчът от Австрия се сблъска с проблем с теглене, което не е обработено в продължение на 8 дни, въпреки успешните предишни тегления и неизползването на бонус за игра. След 22 дни изплащането в крайна сметка приключи и играчът получи парите. Екипът за оплаквания маркира проблема като разрешен, като признава забавянето на времето за обработка, изпитано от играча. Играчът изрази объркване относно положителните оценки на казиното въпреки продължаващите проблеми, докладвани от множество потребители.
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 500 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не е обработило тегленето ми от 8 дни. Не съм използвал бонус за игра. Депозирах с кредитна карта. Първото пробно теглене работи много добре и сега всичко е необработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей burtscher.wolfgang,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Какъв метод на плащане използвахте?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Сега промених метода на изплащане от възстановяване на плащане към кредитна карта на банков превод. Те са в процес на обработка от 25 януари 2025 г. в 9:00 сутринта
Според поддръжката проверката все още не е възможна или необходима. Последно се свързах с тях вчера и исках да попитам дали всичко е наред сега. Наистина не получих отговор.
Делото все още не е приключило, а висящо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес изпратих всички документи на моята империя, за да проверя акаунта си. Не бях помолен да го направя, но тогава казиното не може да каже, че не съм изпратил документите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден!
Изплащанията все още не са обработени. Винаги получавам едни и същи стандартни отговори от отдела за обслужване на клиенти. Просто не мога да разбера добрата оценка на това казино на Casino Guru. Просто има твърде много играчи, които съобщават за този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей burtscher.wolfgang,
Тъй като сте заявили ново теглене, таймерът за него също се нулира - трябва да изчакате поне 14 дни.
Моля, уведомете ни, в случай че получите парите или тегленето ще отнеме повече време.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента винаги ми казват в чата и в имейлите, че изплащането се обработва. Това обаче не е вярно. Първото успешно изплащане беше обработено в рамките на 3 работни дни, както е описано. Тук няколко пъти беше съобщено, че изплащанията вече не се обработват. Абсолютно същото като при мен.
Ще почакам още малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзплащането беше завършено след 22 дни. Получих парите и все още не мога да разбера оценката от Casino Guru. 21 дни са твърде много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми burtscher.wolfgang,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
