Играчът от Гърция беше депозирал 60 €, спечели 500 € и поиска теглене. След 10 дни закъснения и множество контакти с казиното, тегленето не беше завършено въпреки уверенията. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на парите. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравя депозит 60, печеля 500 и тегля сумата. След като чаках 3 дни без никаква информация, се свързвам с чата на живо, той ми казва, че има забавяне на плащанията и след това всеки ден се свързвам с чата с постоянни коментари и оплаквания, че тегленето ми не е завършено, изминаха 10 дни, по-конкретно 7 работни дни и все още нищо не съм изпратил и имейл и те ми отговарят търпението ще завърши тегленето, но те никога не когато. Първо ми се обади представител, който говореше гръцки, за да ми предложи бонус, който не приех, а вчера му изпратих имейл, че не съм получил тегленето си и той ми се обади от мобилен телефон, който принадлежи на гръцката телекомуникационна компания, докато първо ми се обади от стационарен телефон в България и ми каза, че тегленето ще приключи най-късно в понеделник 08.05. Моля, какво предлагате да направя? Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте kostourosmarinos,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, благодаря за отговора! Точно днес получих парите след десет дни! Следователно жалбата може да бъде призована
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи костуросмаринос,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
