Играчът от Алберта беше поискал теглене на 750 € преди две седмици, но казиното го отмени два пъти. Въпреки повторното отправяне на искането, тя продължи да получава общи отговори и беше разочарована от липсата на напредък. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително, тъй като тя не отговори на техните запитвания, което доведе до отхвърлянето на нейната жалба.
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$750
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗапочнах теглене на общо 750 на 1 февруари. Оттогава го анулираха два пъти и продължават да ми казват с копиране и поставяне на отговори, че са уведомили съответните отдели и за да продължа да бъда търпелив, поднових тегленето за втори път на 12-ти. И все още получавате копирани и поставени отговори, казвайки. Наистина се нуждая от тези средства и не стигам доникъде. По-долу е само много малък пример как ми казват точно същото нещо отново и отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mouser10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили дали в момента имате чакащи тегления?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Преминахте ли KYC проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа и на трите
Направих първото теглене от 750 в началото на февруари. Беше отменено, така че направих друго теглене. Беше отменен и сложих последния на 12-ти. Имам работа с тях известно време и никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго. Също така поставих допълнителни 750 в чакащ статус на 15-ти, но все още не съм в графика за завършване за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам за грешката. Просто наистина бих искал отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскрено съжалявам, че ви безпокоя, но empire ме кара да се разхождам и аз направих фаталната грешка, като наистина имах нужда от тези средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Mouser10. Моля, имайте предвид, че това не е чат на живо, така че не е необходимо многократно да молите за нашата намеса. В момента обработваме над 1200 активни жалби и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни, за да отговорим на всяка жалба и винаги се връщаме възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Правилно ли разбирам, че последната заявка за теглене все още не е отхвърлена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного съжалявам и всичко все още е „изчакващо" с копирани и поставени отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Е, предполагам, че прекрачих границата с тях и те деактивираха акаунта ми. Това означава ли, че съм загубил тегленията си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
