Играчът от Австрия имаше две предстоящи тегления от по €500 през PayPal от 25 и 26 януари, които не бяха обработени. Въпреки ежедневните запитвания с чат поддръжката, тя получава само стандартни отговори. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че плащането вече е получено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Casino Guro,
От 25 и 26 януари имам две чакащи тегления по €500 през PayPal. Тези тегления все още не са обработени. Въпреки ежедневните ми запитвания към поддръжката чрез чат, получавам само обичайните стандартни отговори...
Надявам се, че можете да ми помогнете по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lalelu88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероник
За съжаление статусът на обработката все още не е променен.
Спечелих наградата без бонус.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането вече е получено. Случаят приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lalelu88,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
