Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че получава оставащите теглени €500 след 15-дневно чакане. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.
MyEmpire Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, това е вторият път, когато се оплаквам от това казино. Направих две тегления от 01.05.2025 г. и все още дори не е продължило и изглежда е в процес на обработка, същото се случи с теглене, което бях направил на това казино преди пет месеца, което ми отне 12 дни Имам моментни снимки и видеоклипове, доказващи, че съм спечелил тези пари, но също така, че тегленето е три работни дни, които са изминали, моля, наложете този проблем, очаквам с нетърпение вашия отговор благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kostourosmarinos,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Ник, акаунтът ми не се нуждае от потвърждение, но чакам тегленето си, защото имам нужда от тези пари за моя заем и трябва да ги платя до 16/1, благодаря най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както ще видите, те също ми го потвърждават и този разговор е днес 13.01
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто виждате, те казват едно и също нещо, https://jmp.sh/s/XLff0Py8O475UI1nYlr8
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвсе още нищо, свързвам се с тях всеки ден и ми казват едни и същи неща и е много важно, защото имам нужда от тези пари до 21 януари, за да платя заема си, моля, направете нещо, благодаря и извинете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви kostourosmarinos за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи костуросмаринос,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на MyEmpire Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино MyEmpire,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, първоначално имах две предстоящи тегления или едното от тях беше завършено вчера, другото, което е 500 €, не беше завършено, можем ли да изчакаме до утре следобед, защото вярвам, че ще бъде завършено утре, както ми казаха? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро точно преди да се свържа с казиното и те ми казаха същото, бяха две тегления, едно от пети януари и едно от седми януари. Получавам едното от двете специално на 7 януари по банковата си сметка, но другото от пет Януари, все още се преглежда от казиното, чакат се 15 дни и все още нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, току-що получих парите, благодаря много на екипа, който допринесе за това, но също и на моето казино empire за разрешаването на проблема ми, жалбата ми може да бъде затворена, щастлив съм, благодаря ви много!! Жалбата вече може да бъде затворена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми костуросмаринос,
Щастливи сме да чуем, че сте получили средствата си.
Най-добри пожелания
Екипът на MyEmpire
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи костуросмаринос,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
