Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. След многократни комуникации беше потвърдено, че тегленията му са били анулирани, и той изрази разочарование от липсата на обяснение от страна на казиното. Поради невъзможността на играча да отговори на запитванията от екипа за жалби, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
MyEmpire Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, спечелих 4000 евро в myempire. Сега имам три тегления по 500 евро, но в чата на живо непрекъснато получавам съобщение, че се опитват да ми преведат парите възможно най-бързо. Първо трябва да бъдат прегледани от финансовия отдел, казват те след дни писане. Просто искам моите 4000 евро да бъдат изплатени, след като съм играл много в сайта. Моля, помогнете. 😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mariogerl02steam,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mariogerl02steam,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря, добре съм. Няма и следа от парите ми. Постоянно получавам откази и отнема известно време. Пиша на поддръжката всеки ден. Много съм разочарован.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mariogerl02steam, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Само за да потвърдя – правилно ли разбирам, че нито едно от тегленията ви не е изплатено и че всяка ваша заявка за теглене е била анулирана от казиното?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ така, играх без бонус и двете ми тегления от по 500 евро са „в очакване" от две седмици. Все още не съм получил нищо. Преди две години спечелих 2500 евро в myempire и имах парите в рамките на три дни. Те непрекъснато ми обещават, че скоро ще си получа парите. Казват, че не се изисква KYC проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mariogerl02steam, бихте ли ми казали дали вече сте получили някое от чакащите тегления? Ако да, кога точно?
Също така, правили ли сте нови заявки за теглене оттогава?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Доминика, не съм получил/а нито едно от чакащите плащания. Вчера изпратих снимки на имейл адреса ти, за да можеш да видиш и историята на чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, вече минаха 17 дни без изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленията ми бяха анулирани. Сега парите са ми обратно в сметката в MyEmpire. Такъв измамен сайт е невероятен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mariogerl02steam, бихте ли ми казали дали казиното е предоставило някаква причина или обяснение защо тегленията ви са били отменени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, кандидатствах за нов, но сега чрез криптовалута. Този сайт е пълна шега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mariogerl02steam, само за да уточня, заявявате ли тегления само чрез методите на плащане, които първоначално сте използвали за депозитите си?
Ако не, това може да е причината тегленията ви да са били отхвърлени, тъй като казината често трябва да проверят новите методи на плащане, преди да обработят тегленията.
Автоматичен превод:
