Играчът от Гърция продължи да получава промоционални SMS-и и имейли от My Empire, въпреки че е изтрил акаунта си месеци по-рано и се е свързвал с поддръжката многократно, за да спре комуникацията. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди премахването на информацията за контакт на играча от маркетинговите му списъци. След като играчът съобщи за продължаващи нежелани комуникации, проблемът беше отворен отново и казиното поиска доказателства за промоциите. В крайна сметка играчът потвърди, че не е получил допълнителни известия, което доведе до маркиране на оплакването като разрешено.
MyEmpire Casino - Играчът получава нежелани промоции след изтриване на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Продължавам да получавам промоционални SMS-и и имейли от My Empire, въпреки че изтрих акаунта си преди месеци и няколко пъти се свързах с екипа им за поддръжка, молейки ги да спрат.
Неприемливо е да продължават да изпращат съобщения въпреки многобройните заявки и факта, че акаунтът ми вече не съществува.
Някой знае ли къде мога да съобщя за това? Струва ми се незаконно, че продължават да го правят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lex Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Откога се опитваш да бъдеш премахнат от пощенския списък на казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема или някакви доказателства в подкрепа на инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей, Кристина,
Изпратих всичко на имейла ти. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Мар
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми играч,
Казвам се Мирка и ще ви помогна да разрешите този казус. Сега бих искала да поканя представител на MyEmpire Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино MyEmpire,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното,
След като прегледахме акаунта на играча, можем да потвърдим, че той е премахнат от всички наши списъци за комуникация.
С уважение,
Екипът на казино MyEmpire
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми играч,
Тъй като казиното потвърди премахването на вашата информация за контакт от списъците си, ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система.
Ако все още получавате нежелани маркетингови съобщения от това казино, не се колебайте да поискате повторно отваряне на този случай.
Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Мар, тъй като след приключването на жалбата те получиха нежелани рекламни SMS-и.
Уважаеми казино MyEmpire,
Бихте ли могли да поясните защо играчът все още получава промоционални съобщения?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Може ли играчът да прикачи екранна снимка на промоцията с видимата дата?
Това ще ни позволи да ескалираме въпроса до съответния отдел за разрешаване.
С уважение,
Екипът на MyEmpire
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Можем да потвърдим, че цялата комуникация с играча е приключила.
Тъй като това не е най-скорошният ни контакт, смятаме, че проблемът е решен.
С уважение,
Казино MyEmpire
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми играч,
Бихте ли потвърдили, че не сте получавали нови известия от казиното от последното ви съобщение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Marr,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Mirka
Уважаеми Marr,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Mirka
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Marr, тъй като те получиха нежелани рекламни SMS-и след приключването на жалбата.
Уважаеми казино MyEmpire,
Бихте ли могли да проверите защо играчът е получил нежелано известие и да го деактивирате отново?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Мар,
Бихме искали да се извиним за причиненото неудобство.
Моля, имайте предвид, че забранихме всякаква комуникация по вашия акаунт.
Вашият акаунт е окончателно затворен.
Благодарим ви за обратната връзка и разбирането.
С уважение,
Екипът на казино MyEmpire
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Мар,
Можете ли да потвърдите дали сте получили нежелана кореспонденция след последното ви съобщение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Marr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Mirka
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Mirka
Casino.Guru
Автоматичен превод:
