Играчът от Италия имаше две висящи тегления от 17 август и многократно получи същия отговор, че „парите са на път“, но средствата не бяха пристигнали. Тя изрази загриженост и разочарование от ситуацията. След комуникация с екипа по жалбите, едно от нейните тегления от €800 беше получено успешно, докато второто остана висящо. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като тя потвърди получаването на средствата.
MyEmpire Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 600 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДобър вечер, моля ви за спешна помощ. Имам две чакащи тегления от 17 август и съм много притеснен. Докладвал съм за този проблем няколко пъти и винаги ми казват едно и също нещо, „парите са на път", но нищо не е пристигнало от дни. Имам чувството, че съм заблуден. моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Стелина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКристина благодаря за вашата помощ, вече имах печалба в миналото, но благодарение на вас, които решихте, можете да видите един мой стар доклад защо това казино не ме убеждава, все още имам нужда от вашата помощ, защото тези пари не пристигат и спечелих не е честно да го пазят, моля помогнете ми. Имам два чакащи превода от 800 € и нищо не е пристигнало, отчаян съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕдиният от двата е изпратен, другият още не. Чакам да ги получа и двете... засега нищо по сметката, но вече е сигурно, че едната е изпратена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Стелина. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, Кристина, тегленето на 800 пристигна по сметката, благодаря. Другият от 800 за съжаление все още чака.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да го чуя. Надяваме се, че второто теглене ще бъде обработено скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Stellina,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вашата винаги безупречна помощ и толкова много доброта, която получих всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Стелина,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
