Играчът от Германия не може да изтегли баланс от 770 € поради проточен проблем с бонуса. Въпреки няколко запитвания, поддръжката на казиното твърди, че тези проблеми са причинени от „технически проблеми“. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
MyEmpire Casino - Играчът е изправен пред проблем с бонус, който засяга неговото теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 770 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВ момента имам баланс от 770 € и съм изправен пред същия проблем с бонуса като потребителя с 31 000 €. Бих искал да изтегля тези 770 €, но не мога да отменя бонуса. Заседна на 0,05 € преди края и нищо не може да се направи по въпроса. След многобройни запитвания към поддръжката, все още ме измамват с думите „В момента има технически проблеми"!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми BastiRS5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене, защото бонусът все още е активен?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected]? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема BastiRS5,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВече загубих победата отново и ще стоя далеч от този сайт. Въпреки това много ви благодаря за усилията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията, BastiRS5, съжалявам да го чуя. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
