Играчът от Германия беше депозирал 20 € чрез giropay и парите бяха незабавно изтеглени от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в игралната му сметка, въпреки че чакаше два дни. Обслужването на клиенти не предостави решение. Бяхме предложили на играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да започне разследване, тъй като казиното не може да се намеси в този случай. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания и поради липса на комуникация от негова страна не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
MyEmpire Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече два дни чакам 20 €, които депозирах, да бъдат кредитирани в моята сметка на играч. Парите бяха незабавно изтеглени от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани в игралната ми сметка. Естествено, избрах giropay като метод на плащане. Излишно е да казвам, че обслужването на клиенти продължава да ме отблъсква с едни и същи съобщения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми zzziuu833,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
