Играчът от Мексико се сблъска с отхвърлена заявка за теглене, тъй като казиното твърдеше, че е минало твърде много време от последния му депозит, въпреки че е изтеглил успешно средства след скорошен депозит. Той беше разочарован от тази промяна и смяташе, че може да е било измама. Посъветвахме играча да не прави допълнителни плащания или депозити, тъй като подобни заявки са типични признаци на измамни операции. Играчът потвърди, че е завършил KYC проверка, но поради липсата на отговор на допълнителни запитвания относно историята на транзакциите му, разследването на жалбата беше прекратено за момента. Играчът би могъл да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
MXWin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$700
MXWin Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводИсках да направя теглене, защото миналия месец успях да го направя без никакви проблеми, но тегленето ми беше отхвърлено, защото е минало твърде много време, откакто за последен път съм правил депозит. Това е невъзможно, тъй като преди по-малко от месец депозирах и изтеглих всичко без проблем, а сега ме искат да депозирам същата сума, която трябва да изтегля. Това звучи много измамно, тъй като не съм единственият човек, на когото казиното прави това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Gilberto1321, съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, имайте предвид, че искането на допълнителни депозити е често срещана тактика, използвана от измамни операции. Легитимните онлайн казина не изискват от играчите да плащат „данъци", „такси за освобождаване" или множество депозити, за да изтеглят печалби. Това са класически предупредителни знаци за измамна платформа.
Ето защо бих искал да ви посъветвам да се въздържате от депозиране на допълнителни средства в това казино, докато не разследваме този проблем. За да разберем по-добре ситуацията ви, бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Освен това, бихте ли могли да прикачите линк към въпросното казино?
За повече информация как да разпознаете и да се предпазите от измамни казина, можете да прочетете нашата статия тук: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Това казино е
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Жилберто1321,
Благодаря ви много за отговора.
Силно препоръчваме да не плащате никакви такси, които може да бъдат поискани в допълнение към активния ви баланс или чакащите тегления, тъй като това не е нещо, което никое легитимно казино би поискало.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Успешно ли завършихте KYC проверката?
Бихте ли могли да ми дадете информация за историята на вашите транзакции в MXWin Casino?
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли могли да ми дадете информация за историята на вашите транзакции в MXWin Casino?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gilberto1321,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Gilberto1321. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми Жилберто1321,
Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
