MrWest Casino - Акаунтът на играча не е затворен.

Изпратих имейл до казиното чрез имейла им за поддръжка (в общите условия е посочено да се използва този имейл за временно и постоянно самоизключване).

Заявих, че играя хазарт само поради металното си здраве и депресия. Заявиха, че не мога да си го позволя и съм задлъжнял, защото имам проблем с хазарта. Изпратих им имейл преди 3 дни, за да се защитя. Акаунтът ми все още не е затворен, не съм получил никакво потвърждение или нещо подобно. Поисках възстановяване на сумата чрез чат поради груба небрежност, излъгаха ме, че трябва да изпратя имейл до VIP, въпреки че в условията е посочено, че трябва да се изпрати имейл до поддръжката, казаха ми, че сигурно са ги объркали с друго казино и т.н. Исках акаунтът ми да бъде затворен, тъй като знаех, че това ще се случи, тъй като в момента преминавам през нещо много важно в живота си, за което съм на терапевт.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Шел072,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих политиката за самоизключване и открих следното:

Самоизключване - Ако смятате, че може да сте загубили контрол над хазарта си, ние предлагаме функция за самоизключване, която може да бъде активирана, като се свържете с [email protected] Самоизключването означава, че акаунтът ви ще остане затворен през целия период на изключване, който може да бъде зададен за минимум 6 месеца. Това е основната разлика от стандартната заявка за закриване на акаунт. Ако желаете да активирате постоянно самоизключване, можете да го направите, като се свържете с горепосочения имейл адрес. Всички средства, останали във вашия/вашите акаунт/и, ще ви бъдат незабавно върнати, с приложена удръжка, еквивалентна на таксите за обработка на транзакциите. Може да ви помолим да предоставите данни за акаунта или данни за метода на плащане (като данни за банкова сметка или други приложими методи), за да извършим възстановяването на сумата; Моля, уверете се, че всички данни за акаунта, като имейл адрес, пълно име и др., са точни по всяко време. Моля, проверете клауза 9.7 от раздела „Общи условия", свързана със задържането на средства. Ще бъдат положени разумни усилия за прилагане на вашето самоизключване. Вие обаче приемате, че основната отговорност за контролирането на вашето поведение е ваша, следователно приемате, че ние няма да носим отговорност, ако продължите да играете хазарт и/или се опитате да използвате уебсайта, а ние не успеем да разпознаем или определим това. Препоръчваме също да обмислите инсталирането на софтуер, който ще ви позволи да блокирате достъпа до уебсайтове за интернет хазарт. Вижте „Системи за филтриране" в долната част на тази страница.

Бихте ли уточнили кога точно направихте последния успешен депозит? Имате ли достъп до вашия казино акаунт в момента?

Благодаря ви предварително.

С най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Днес и да, все още имам достъп, за съжаление

Също така поисках акаунтът ми да бъде закрит на 20.11.2025 г.

Здравейте, Шели и Кристина,

Благодаря ви, че се свързахте с мен, и съжалявам да чуя за ситуацията ви.

След преглед на акаунта, мога да потвърдя, че досега не е получена заявка за самоизключване за този казино акаунт.

За да продължите с поставянето на самоизключване, можете да изберете една от следните опции:

• Изпратете заявка директно до [email protected] от имейл адреса, регистриран към вашия казино акаунт. Моля, ясно да заявите, че желаете да се самоизключите, да посочите продължителността на изключването и да потвърдите датата си на раждане.
• Подайте заявката директно чрез специалната опция за самоизключване, като кликнете върху печата на лиценза, разположен в долната част на която и да е страница на уебсайта.

В светлината на направените изявления, поставих акаунта под временно задържане, докато не получим официалното ви искане за самоизключване и изключването не бъде приложено.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.

С уважение,

Ева Стоун

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Изпратих 2 заявки!! Няма да покажа имейл адреса си за пълния изглед, но това е абсолютно същият имейл адрес, с който е регистриран акаунтът ми, и потребителското ми име.

Не мога да разбера защо продължаваш да отричаш и лъжеш. Мисля, че ще намериш твърдите доказателства за напълно достатъчни.

Просто искам парите си обратно от момента, в който първоначално подадох заявката си за закриване на сметката си, а именно на 20 ноември тази година. Ако сметката ми беше затворена, нямаше да съм в това положение. Сега съм в това положение.

Чатът на живо беше изключително груб, нарекоха ме лъжец и заявиха, че самоизключването не се изпраща на този имейл адрес, въпреки че е посочено в общите условия.

Вие също така заявихте, че сте наложили временно задържане на сметката.

Ако случаят е такъв, защо все още мога да вляза? Само преди секунди?

4 дни и все още няма отговор

ЗдравейтеShell072,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Добре, благодаря

Уважаеми Шел072,

Извинявам се за закъснелия ми отговор. Бихте ли предоставили кратка актуализация за текущото състояние на това оплакване, за да можем да продължим съответно? Достъпен ли е акаунтът ви? Получихте ли отговор от поддръжката на казиното относно този проблем?

Здравей,

Все още мога да вляза, но не получавам и не получавам отговор

благодаря

Уважаеми Шел072,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Матей ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Кристина

Здравей Shell072 , приятно ми е да се запознаем!

Казвам се Матей и ще ви помогна с този случай. Ще направя всичко възможно, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро. Докато чакам отговор от казиното, бихте ли ми го препратили по имейл ( [email protected] ) вашите оригинални съобщения с искане за самоизключване от 20/11 и 16/12 (на които сте публикували екранни снимки в една от предишните си публикации)? Това ще бъде много ценено.

Бих искал да поканя представител на MrWest Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Ще бъда благодарен и ако казиното ни предостави всички релевантни доказателства за това, че не е получавало заявки за самоизключване. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] и няма да бъде споделяно или препращано по-нататък.

Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.

Здравей, Уил

изпратете скоро

Здравей, Матей, изпратих информацията по имейл, както беше поискано.

благодаря

Здравей

има ли актуализация

Здравейте, Шели и Матей,

След щателен преглед на нашите записи, можем да потвърдим, че от играча не е получено искане за закриване на акаунт. Моля, обърнете внимание, че всички имейл заявки се обработват в рамките на един работен ден. Ако такова искане беше подадено, играчът щеше да получи писмено потвърждение от нашия екип за поддръжка в рамките на този срок.

Към днешна дата играчът не е завършил процедурата по закриване на акаунт, както е посочено в предишния ми отговор. Поради това акаунтът остава временно блокиран в очакване на получаване на ясно и съответстващо на изискванията искане за закриване от играча.

Ако се нуждаете от подкрепяща документация или доказателства от наша страна за целите на този случай, моля, посочете конкретно каква информация е необходима и ние ще се радваме да ви я предоставим.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителни разяснения или помощ.

С уважение,

Ева Стоун

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Здравей

Изпратих 2 имейла с искане за закриване и не получих отговор

Уважаеми MrWest Casino , според показанията на играча, до него са изпратени заявки за самоизключване, в които се посочва хазартна зависимост. [email protected] съответно на 20 ноември и 16 декември. Тези съобщения бяха изпратени от Gmail акаунта, свързан с регистрирания ѝ акаунт. Можете ли да потвърдите дали системата ви за помощ изпраща някакво потвърждение след получаване на съобщения? Като например автоматично потвърждение с идентификационен номер на билета или нещо подобно.

Също така, разбирам ли правилно, че акаунтът на играча е спрян в момента и все още се нуждаете от потвърждение, за да продължите с процедурата? Ако е така, съобщение, съдържащо декларацията за хазартна зависимост и личните данни на играча, би ли се считало за достатъчно, за да се завърши закриването на акаунта? Благодаря.

Здравей, Матей,

Внимателно прегледах нашите записи и не успях да намеря никакви заявки от играча, съответстващи на посочените дати. Моля, обърнете внимание, че ако имейлите са изпратени директно до нашия адрес за поддръжка, не се генерира автоматично потвърждение. Такива заявки се преглеждат от нашия екип за поддръжка в рамките на един работен ден и се предоставя отговор след приключване на прегледа.

Наложеното в момента задържане на акаунта е временно и беше приложено въз основа на изявленията, направени от играча в тази тема. За да се извърши пълно закриване на акаунта, играчът трябва да подаде ясно писмено искане до [email protected] .

В заявката трябва ясно да се посочи следното:

• Дали искането е предназначено за самоизключване или за доброволно закриване на акаунт;
• Ако се изисква самоизключване, желаната продължителност (срочно или постоянно);
• Потвърждение на пълното име и датата на раждане на играча.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Скъпа Ева , много ти благодаря за подробностите. Можеш ли да ми пишеш по имейл ( [email protected] ) със екранна снимка на системата, показваща комуникация (имейли и чат на живо) от адреса на играча между 19.11 и 17.12? Няма да бъде споделяна или препращана чувствителна информация или вътрешна комуникация, това е единствено за вътрешно използване като доказателство от казиното. Благодаря.

Уважаеми Shell072 ,

Докато чакам отговора на казиното, бих искал да изпратите следния имейл до екипа за поддръжка:

---------------------------------------------

Тема на имейла: Самоизключване

Информация за играча

Име:

Фамилия:

Дата на раждане:

Вход в казиното:

Имейл адрес:

„Здравейте, г-н Уест Казино,"

Пиша Ви, за да Ви информирам, че желая незабавно да се изключа от това казино и да получа доживот всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта.

Причината за решението ми е хазартната ми зависимост.

Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.

---------------------------------------------

Моля, изпратете този имейл до [email protected] (и CC на мен в [email protected] в копието), за да гарантирате, че акаунтът ви ще бъде самоизключен за постоянно. Благодаря Ви предварително.

Здравей

ще направя сега

Благодаря

Здравей, Матей,

Мога да потвърдя, че искането за самоизключване на играча е получено в понеделник и е обработено от нашия екип в същия ден, в съответствие с нашите вътрешни процедури.

Препратих цялата имейл кореспонденция, получена от играча през посочения период, за да бъде прегледана.

С уважение,

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Благодаря ви много за съобщението, току-що изпратих отговор.

Уважаеми Shell072 , според казиното, екипът за поддръжка ви е изпратил съобщение на 30 ноември с молба да потвърдите решението си за самоизключване. Имате ли го в пощенската си кутия или може би в кутията за спам? Отговорихте ли на това съобщение някога? Благодаря ви.

Здравей

Извинявам се. Току-що го проверих под тази дата и беше в спама ми. Това беше пренебрегнато.

Все още не мисля, че е достатъчно осъществимо да получа отговор 10 дни след първоначалното изпращане на имейла, в който се посочва, че имам проблем с хазарта и че трябва да затворя акаунта си завинаги.

От 23-ти до 28-ми ноември внесох депозити на обща стойност 681,92 паунда. Ако това беше обработено веднага, нямаше да мога да ги направя.

Току-що прегледах и оригиналният имейл, който изпратих на 20 ноември, ще бъде изпратен в 1 часа сутринта, така че имаха целия този работен ден, за да го разгледат, особено след като маркирах имейла като спешен.

благодаря

Моля за всякакви актуализации

Уважаеми Shell072 , все още чакам отговор от MrWest Casino . Променям таймера към казиното, за да ускоря разрешаването на проблема.

Здравей, Матей,

Отговорих на вашите въпроси.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Здравейте, потвърждавам получаването на съобщението и съм отговорил с предложение за решение. След като получа отговор, ще обобщя целия случай в следващия си отговор.

Здравей, Матей,

Отговорих.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Отговорих на контрааргументите, предоставени от казиното, и очаквам отговора. Досега не сме съгласни по някои ключови точки от това оплакване и обсъждаме различни гледни точки и възможни решения по този въпрос. Надяваме се, че следващият отговор ще бъде категоричен и ще можем да преминем към финалните стъпки.

Добре, благодаря.

Здравейте, има ли някакви актуализации?

благодаря ти

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, Матей,

Отговорих на последния ви имейл на 27 януари.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Мога да потвърдя получаването на съобщението и изпратих отговор на последния имейл от MrWest Casino . Извинявам се за закъснението.

Уважаеми Shell072 , представителят на казиното трябва да провери разговора, който сте провели с агентите на чата на живо относно самоизключването ви. Виждал съм някои скрийншотове, но на тях не се виждат дати. Дори не съм сигурен дали е бил един или повече разговори.

Бихте ли могли да публикувате кратък отговор в тази тема, като посочите колко пъти сте се свързвали с чата на живо относно самоизключването си, включително дати и приблизително време на чата/овете? Това ще помогне за ускоряване на извличането на данни и се надяваме, че ще помогне за много по-бързото приключване на този случай. Благодаря ви много! :)

Здравей

Не направих екранна снимка на първия чат, но това е вторият път, когато се свързах с тях в чата на живо. Беше около 6 януари, около 16:45 ч.

Приложил съм скрийншотове

благодаря

Здравей, Шели,

Моля, имайте предвид, че вашият казино акаунт е ограничен за депозиране и игра, считано от 19 декември, след изявленията, които направихте в тази тема.

В резултат на това, към момента на провеждане на този разговор, вашият акаунт вече беше под ограничение. Единствената оставаща стъпка от ваша страна беше да подадете официално искане по имейл за започване на процеса на самоизключване, както беше препоръчано по-рано.

Ако имате нужда от допълнителни разяснения по този въпрос, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Здравей

Нямаше никакви ограничения. Все още ми беше позволено да депозирам миналия месец, тъй като имейлът ми така и не получи отговор и сметката ми така и не беше затворена. Все още ми позволявахте да правя депозити до 10 януари, докато Casino Guru не се свърза с вас, тогава наложихте ограниченията на сметката ми. Всички плащания са отразени в банковите ми извлечения.

Здравей, Шели,

Вашият акаунт е ограничен за залагане и депозиране, считано от 19/12/2025 - 15:21:46 (GMT време).

Последният депозит, направен в нашето казино, беше на 19.12.2025 г. - 04:32:40 ч. (GMT време).

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Здравей

определено не беше, депозитът е отразен в банковото ми извлечение

Здравей

Извинявай, току-що проверих отново дали си прав. Беше 19 декември.

Въпросът е, че акаунтът ми не беше затворен първия път, когато попитах. Отне ви повече от седмица, за да ми отговорите и да, пропуснах този имейл, но той трябваше да бъде маркиран, когато продължих да депозирам, след като обясних, че имам проблем с хазарта, но когато изпратих втория имейл, така и не получих отговор.

Не видях първия имейл допреди няколко седмици, тъй като го намерих в спама си, когато ме помолиха да проверя, но датата не беше веднага след като попитах. Трябваше да има ограничение в акаунта ми веднага, докато не отговоря. Но на втория дори не получих отговор. Не успяхте да защитите клиент с проблем с хазарта.

Едва когато гуруто на казиното се свърза с теб. Ти ми ограничи акаунта. Трябваше да го направиш веднага щом ти изпратих първия имейл.

Здравей, Шели,

Благодаря ви за съобщението. Разбирам притесненията ви; тъй като обаче не получих допълнителни инструкции или потвърждение от вас, акаунтът остана активен.

Моля, обърнете внимание, че играчите имат две официални опции, ако желаят да ограничат или прекратят достъпа до акаунта си:

Доброволно закриване на акаунт или самоизключване директно в казиното

Заявката за самоизключване трябва да бъде подадена писмено по имейл, като ясно се посочва намерението ви за самоизключване, продължителността на изключването и потвърждението на личните ви данни. Акаунтът се закрива само след като цялата необходима информация е получена и проверена правилно.

Самоизключване чрез регулатора на казиното

Като алтернатива, можете да подадете заявка за самоизключване директно чрез регулатора на казиното, като използвате специалната връзка, налична в долната част на уебсайта на казиното.

Докато една от горните процедури не бъде завършена изцяло, акаунтът не може да бъде извършен или затворен.

Освен това, ако вашето намерение е било да ограничите възможността си за депозиране или участие в игра, лимитите за отговорна игра са ви били на разположение по всяко време. Въз основа на предоставената от вас кореспонденция, такива лимити са били предложени, но не е било отправено искане за прилагането им. Лимитите могат да бъдат въведени незабавно при поискване чрез чат на живо или имейл.

Ако имате нужда от допълнителни разяснения относно тези процеси, нашият екип е на разположение да ви помогне.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Казино гуру, моля, може ли да коментираш, тъй като все още не чувствам, че казиното се е справило правилно с това?

благодаря

След като прочетох всички скрийншотове, които ми бяха предоставени, и обсъдих проблема с представителя на казиното, мисля, че ситуацията можеше да бъде разрешена по-добре и от двете страни.

Уважаема Shell072 , можеше да изпратиш още съобщения с искане за самоизключване, можеше да помолиш чата на живо да потвърди получаването на съобщенията ти и да използваш опциите, предоставени от агента за чат на живо. В същото време MrWest Casino можеше да реагира по-бързо и поне да спре акаунт, когато научи за твоята хазартна зависимост. Цялата ситуация става още по-разочароваща и поради факта, че оригиналният имейл - и отговорът на него - се озоваха в кутията за спам един на друг.

Това създава ситуация, която не е толкова едностранчива, колкото е в повечето обичайни случаи на самоизключване. В момента поисках вашата история на касата от времето между изпращането на заявката ви до закриването на сметката, за да получа по-добра представа за финансовата страна на този случай. След това ще се опитам да измисля решение, което се надявам да бъде приемливо както за вас, така и за казиното. Ще публикувам друга актуализация, след като получа историята на касата и мога да я прегледам. Благодаря ви за разбирането.

Благодаря ти

Здравейте, моля за всякакви актуализации

Уважаеми Shell072 , веднага щом получа отговор от представителя на казиното, ще публикувам актуализация.

Здравей, Матей,

Отговорих на последния ви имейл.

С уважение,

Ева

Ръководител отдел „Клиентско преживяване"

Мога да потвърдя получаването на съобщението. Изпратен е отговор с предложение за решение.

Уважаеми Shell072 , вярвам, че сме съобщили всички важни подробности относно вашия случай на представителя на казиното. Разбирам мотивите зад позицията на казиното, очертах нашите гледни точки и предложих решение. Въз основа на отговора ще предоставя подробности, след като се споразумеем (или не се съгласим) как да приключим успешно този случай. Оценявам търпението ви по време на този процес и правя всичко възможно да ускоря нещата максимално.

Здравей

Благодаря за актуализацията

Здравейте, всякаква актуализация

благодаря

Уважаеми Shell072 , след дълъг разговор с представителя на казиното, смятам, че сме стигнали до момент, в който жалбата може да бъде прекратена. Казиното е твърдо в решението си и по-нататъшно посредничество е невъзможно.

Както беше установено по-рано, казиното получи вашето съобщение за самоизключване, но поради неправилен заглавен файл и необичайния имейл адрес, който сте използвали за регистрация в казиното, съобщението е маркирано като спам и следователно е пропуснато от екипа за поддръжка. Макар че съм съгласен, че бихте могли да положите повече усилия за самоизключване, като допълнително попитате за състоянието на вашето съобщение или изпратите още заявки и се допитате чрез чат на живо, факт е, че първоначалната ви заявка е изпратена и получена от казиното.

Също така посочих, че както персоналът на казиното не носи отговорност за системна грешка, така и вие не сте. Опитах се да посреднича за жест на добра воля от страна на казиното, поемайки отговорност за собствения си системен срив. Това беше отхвърлено и не беше счетено за валиден аргумент.

Тъй като казиното отказа каквото и да е възстановяване на сумата, но в същото време акаунтът ви беше затворен без възможност за повторно отваряне, ще затворя това оплакване като „частично разрешено". Това може да повлияе на рейтинга на казиното на нашия уебсайт, но не толкова силно, колкото би повлияло неразрешено оплакване.

Разбирам, че това може да не е решението, на което се надявахте. За бъдещи справки, силно препоръчвам да не изпращате нито един имейл и да се надявате на най-доброто, когато се опитвате да се самоизключите от казиното. Изпратете няколко съобщения и ако нищо не се случи в рамките на 24-48 часа, изпратете друго съобщение или попитайте чрез чат на живо за състоянието на предишните съобщения. В бъдеще, ако подадете жалба до Casino Guru и не положите достатъчни усилия за самоизключване, може да отхвърлим такъв случай.

Като допълнителна мярка за сигурност, силно препоръчвам да инсталирате безплатното приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) на вашия компютър и мобилно устройство, за да се предпазите от сайтове за онлайн хазарт, докато сърфирате в интернет. Безплатно е и за максимална защита се препоръчва член на семейството или приятел да зададе паролата вместо вас. Също така бих ви посъветвал да блокирате всички мобилни номера и имейл адреси, които ви изпращат рекламни материали .

Искрено съжалявам, че не успях да ви помогна по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.