Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици, за да изтегли средства и беше представил всички необходими документи за самоличност и доказателство за адрес. Въпреки предоставянето на всичко поискано, процесът на теглене се забави. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът получи изплащането. Означихме жалбата като „разрешена“.
MrQ Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £10 000
MrQ Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧаках 2 седмици за теглене, изпратих всички документи за самоличност, банкови извлечения, банкова карта, доказателство за адрес и т.н. всичко, което поискаха, и не стигам доникъде с тях, това е въпрос, който трябва да бъде разрешен в седмица най-много не 2
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Snipss123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrQ Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт достъпен ли е за вас? можеш ли да влезеш
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли изброили кои документи сте изпратили за проверка? Одобрени ли са някои от представените документи, доколкото знаете?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Snipss123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Snipss123,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
