Играчът от Обединеното кралство, който беше регистриран в Gamstop, твърдеше, че й е разрешено да създаде акаунт и депозира над £900 в MRQ Casino без каквато и да е проверка на самоличността. Тя е поискала възстановяване на депозитите си и окончателно закриване на сметката й, но е изправена пред трудности с казиното. Предложихме на играча да се свърже директно с Gamstop, тъй като не бяхме запознати с техните специфични процедури и методи за проверка на допустимостта за възстановяване на средства. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
MrQ Casino - На играча е разрешено да залага, въпреки че е регистриран в Gamstop.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £900
MrQ Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се в MRQ преди около 3/4 месеца и те ми позволиха да създам акаунт и да депозирам много пари, уведомих ги, че съм регистриран в Gamstop. Откакто се присъединих, никога не са ми искали да доказвам документ за самоличност на този сайт на казиното.
Опитах се да разреша това директно с Казиното, но нямах успех.
Не чувствам, че съм бил защитен от това казино, депозирал съм над £900 в него и не съм теглил нищо от сметката.
Наистина бих искал да си върна депозитите и сметката да бъде окончателно затворена.
По време на играта с MrQ отправих много общи запитвания към поддръжката на клиенти по имейл. За да обсъдя акаунта си, преминах през пълни въпроси за сигурност поради законите за защита на данните!
Цялата ситуация ме разболя много и напуснах работа със стрес поради това, тъй като това са много пари.
Информирах MrQ преди около 4 дни и въпреки че бяха отзивчиви и приятелски настроени, смятам, че използваха всички извинения, за да не възстановят депозитите, въпреки че исканият сертификат е черно на бяло, че съм регистриран в Gamstop и съм от 2019 г. в продължение на 5 години .
Затова изисквам моите депозити да бъдат възстановени и да не ми се изпращат допълнителни маркетингови материали.
Моля помогнете.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Melons22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrQ Casino и разбирам загрижеността ви. В миналото сме разглеждали случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . За съжаление не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Въпреки че имаме свои собствени процедури за самоизключване, GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.
Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] , и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.
Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
