Играчът от Обединеното кралство твърди, че акаунтът му е бил многократно блокиран, особено когато е трябвало да получи печалби. След като е депозирал 10 паунда, акаунтът му е бил закрит след проверка на миналото, която той не е оторизирал, която е показала, че е в несъстоятелност. Той изрази разочарование от значителните загуби и неоторизираните действия, предприети от казиното. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за подкрепящи доказателства, което доведе до приключване на жалбата.
MrQ Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 000
MrQ Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че играя в това казино известно време. Много пари, защото никога не се изплащат
За първи път спират акаунта ми, защото трябваше да верифицират акаунта ми. Похарчих £500, преди да попитам това, след като беше потвърдено, се върнах към играта си и познайте какво беше рестартирано, така че трябваше да харча пари отново,
така че поставих дневен лимит за депозит в акаунта си и играх една игра и познайте какво е това напълно максимален бонус и след това те депозирах снощи £10, за да играя моята една игра, която беше максимална до изплащането на бонуса и да, те анулираха акаунта ми, защото направиха проверка на фона и казаха, че съм
фалирал .
първо, никога не съм им давал разрешение да им позволят да извършват проверки на земята и това е грешно
2-ри всеки път, когато са на път да изплатят големи суми, спират акаунта ми.
На трето място ми взеха депозита, преди да спрат акаунта ми, без да забележат, че това ще се случи,
Толкова съм възмутен, имам предвид напълно възмутен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mgallagher171986,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrQ Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Казиното изпрати ли ви имейл с обяснение?
- Имаше ли остатъчно салдо по сметката на вашия играч?
- Бихте ли обяснили какво представлява оспорваната сума от £1000 във вашата ситуация?
- Бихте ли споделили с мен съответната комуникация между вас и поддръжката на казиното по отношение на проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте
с информацията, която вече предоставих, това е нещо, което ще можете да видите сами.
Аз съм играч от декември и вие блокирахте акаунта ми в неделя, 06/04
независимо от това, което си направил, е грешно и се е случвало всеки път, когато съм на ниво джакпот
отново вашата система ще покаже имейлите и ще видите имейл адреса, който съм използвал чрез подробностите в тази жалба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам за всяко недоразумение; аз обаче съм представител на центъра за разрешаване на жалби на Casino.Guru, а не на Casino Mr.Q.
Във вашата публикация нямаше прикачена допълнителна информация, затова моля за съдействие при предоставянето на подкрепящите доказателства.
Моля, споделете доказателства в подкрепа на оплакването си тук под формата на екранни снимки или на имейла ми на адрес [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоите извинения пропускам да прочета.
член 6 месеца
как разбрах, че са ме опитали да депозирам, тъй като зададох лимит на сметката си от £10 на ден. Взеха ми депозита и след това ми блокираха сметката
след това получих имейл, след като ме преследваха, казаха, че са направили основна проверка и са блокирали акаунта ми, защото съм банкрутирал,
което, първо, не съм, второ, нямаше подписан GPRD, за да могат да се хвърлят зад гърба ми
последния път, когато ми блокираха акаунта, играех игра и бях в режим на пълна печалба, тъй като всички джакпоти достигнаха максимума и бяха готови да бъдат един. Те блокираха акаунта ми за проверка и след това, когато играх отново, всичко беше нулирано, така че никога не получих бонуса си и отговорът им беше, че е извън техния контрол, ако има проблем в системата
това е грешно, не трябва да им се позволява да правят това и просто да ми вземат парите, а когато съм на път да спечеля, блокират акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, разберете, че не можем да продължим без доказателства. Моля, предоставете всякакви доказателства в подкрепа на вашите твърдения на моя имейл адрес [email protected]
Извинявам се за неудобството.
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mgallagher171986,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
