Играчът от Гърция се сблъска с постоянни проблеми със заявките си за теглене, като предишните опити бяха отменени и не беше предоставено ясно обяснение от отдела за обслужване на клиенти. Последната му заявка за теглене в момента беше в процес на разглеждане и все още не беше обработена. Екипът по жалбите не можа да продължи с по-нататъшно разследване поради липса на отговор от играча, което доведе до приключване на жалбата за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
MrPunter Casino - Заявките за теглене на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Имам постоянни проблеми със заявките си за теглене на средства от платформата. Предишните ми опити за теглене бяха анулирани и все още не съм получил ясно обяснение от отдела за обслужване на клиенти, въпреки няколкото съобщения.
Наскоро направих друга заявка за теглене, но тя все още е в процес на преглед и не е одобрена или обработена. Ще съм много благодарен за съдействието ви за разрешаването на този въпрос възможно най-скоро.
Благодаря ви за отделеното време и помощ.
С най-добри пожелания,
Георгиос К******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Джордж Капен,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте срещнали със заявките си за теглене.
За да разберем по-добре ситуацията си и да се свържем ефективно с казиното, бихте ли могли да изясните следните подробности?
- Казиното предостави ли някаква конкретна причина за анулирането на предишните ви заявки за теглене?
- Печалбите, които се опитвате да изтеглите, натрупани ли са със или без активен бонус?
- Вашият акаунт бил ли е потвърден преди това или все още чака потвърждение?
Ако имате някаква релевантна комуникация с казиното (като имейли, преписи на чатове или снимки на екрана), моля, препратете я на [email protected] за да можем да ги прегледаме и да ги включим в делото.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема GeorgeKapen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
