Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 19 паунда и увеличи баланса си до 127 паунда, но заявката му за теглене на 127 паунда беше отхвърлена, като средствата бяха върнати в баланса му. Казиното твърдеше, че отхвърленото теглене е нов депозит, заявявайки, че играчът трябва да изпълни изискванията за залагане, за да направи друго теглене, което доведе до разочарования. Екипът по жалбите се намеси и впоследствие казиното завърши заявката за теглене на играча, потвърждавайки плащането. Играчът беше уведомен да потвърди получаването на средствата, за да приключи жалбата. Тъй като не е посочено потвърждение, жалбата трябваше да бъде отхвърлена.
MrPunter Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £127
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 19 паунда без бонус. Успях да стигна до 127 паунда. Страхотно.
Успях да направя заявка за теглене на £127, така че се почувствах страхотно.
След това те отхвърлиха тегленето и 127-те паунда бяха върнати в баланса ми.
Сега не мога да направя друга заявка за теглене, тъй като „не съм изпълнил изискванията за превъртане". Какво да кажем? Не съм правил нов депозит от първоначалните си £19.
Тези хора се опитват да кажат, че прехвърлянето на 127 паунда от моя неуспешен опит за теглене (между другото, предоставих верни данни за теглене) е нов депозит, а в чата на живо се казва, че трябва да заложа 127 паунда и след това ще мога да тегля без проблем. Какво да кажат? Казах им, че не става така, не е депозит, а неуспешно теглене.
Пълна бъркотия и пълна измама от страна на компанията. Прочетете отзивите за Trustpilot, те правят това на много хора и крадат парите им -
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ТаксиТайм,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с MrPunter Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- От колко време играете в това казино?
- Завършена ли е вашата проверка „Познай клиента си" (KYC) за това казино?
- Имали ли сте успешни тегления от това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за бързия отговор.
Регистриран на 23 февруари 2025 г. Първи депозит на 23 февруари 2025 г. Това е единственият депозит, направен някога в сметката ми от мен за £19.
Нула успешни тегления.
Няма заявени бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ТаксиТайм,
Благодаря ви за съобщението.
- Завършихте ли процеса на KYC проверка, моля?
- Бихте ли могли да споделите комуникацията си с казиното (имейли, преписи от чат на живо или снимки на екрана) на моя имейл? [email protected] ?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що попитах в чата на живо и те казаха, че не е нужно да попълвам KYC и в момента не е необходимо.
Ще изпратя останалите неща по имейл. Поисках пълна история на чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ТаксиТайм,
Благодаря ви за съобщението.
Моля, потвърдете дали комуникацията с казиното е изпратена на моя имейл адрес, [email protected] Не успях да намеря никакви имейли от вас.
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках историята на чата на живо в техния чат на живо минути след съобщението ти с молба. Те казаха, че ще я изпратят. Свързах се с мен 2 дни по-късно и те казаха, че определено ще я изпратят.
все още чакам да пристигне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ТаксиТайм,
Получихте ли историята на чата с това казино, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, TaxiTime, за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, TaxiTime , приятно ми е да се запознаем!
Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно поисканото изплащане. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на MrPunter Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Ще бъда благодарен и ако казиното ни предостави всички съответни доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .
Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички
Благодаря ви за търпението.
Моля, имайте предвид, че тегленето на средства от клиента е завършено и изплатено от наша страна.
С най-добри пожелания
Екипът на MrPunter
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е страхотна новина! Благодаря. :)
Уважаеми TaxiTime , моля, уведомете ни, след като получите възстановяването на сумата, за да можем да приключим тази жалба като решена. :)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема TaxiTime,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Matej
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Matej
Casino.Guru
Автоматичен превод:
