Играчът от Германия не успя да изтегли печалби на обща стойност 5180 евро, като две заявки за теглене бяха висящи от 10 и 11 ноември. Казиното твърди, че единствената неуредена проверка е свързана с акаунта на играча в MiFinity, въпреки че играчът е изпратил изискваното изявление и те не са получили никакви отговори на своите запитвания. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че тегленията са завършени и играчът съобщи, че всички плащания са обработени успешно. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
MrPunter Casino - Тегленията на играча се забавят поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 180 €
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Депозирах 500 евро на mrpunter на 10 ноември 2024 г.
С истинските си пари успях да спечеля значителна сума от общо 5180 евро.
Сега бих искал да изтегля целия си баланс от 5180 евро.
Моите тегления са висящи от 10 и 11 ноември (всеки път поисках 500 евро).
Според казиното всичко е потвърдено с изключение на моя MiFinity акаунт, който използвах за депозита.
Както се изисква от казиното, качих извлечение от акаунта в MiFinity.
Когато попитам дали акаунтът ми в MiFinity е окончателно потвърден, не получавам отговор и тегленията не се обработват.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fowi30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с вашите тегления. За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности относно следното:
- Получихте ли някаква конкретна обратна връзка от казиното относно това защо потвърждението на акаунта ви в MiFinity все още предстои?
- Бихте ли потвърдили дали сте качили всички необходими документи според заявката на казиното за процеса на проверка?
- Опитахте ли да се свържете с техния екип за поддръжка след първоначалното ви запитване и ако да, какъв беше отговорът им?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с разрешаването на този проблем. Без вашето участие няма да можем да проучим допълнително въпроса. Ако имате подходяща комуникация или екранни снимки, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод-Не получих никакъв отговор от казиното защо проверката на mifinity все още предстои и когато изпращам запитвания по имейл, за съжаление не получавам отговор
- Предоставих на казиното всички документи, необходими за проверка
-Опитах няколко пъти да се свържа с казиното защо акаунтът ми в mifinity не е потвърден, но не получих никакъв отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви имейл с разговора с казиното
получи ли имейла?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, fowi30, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей fowi30,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми MrPunter Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМисля, че казиното вече ме е проверило напълно и първите изплащания са направени.
Ще предоставя актуализации веднага след като целият ми баланс бъде изплатен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fowi30,
Това е страхотна новина, моля, дръжте ме в течение относно плащанията. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fowi30,
Бях информиран от казиното, че тегленията са завършени и изплатени от тяхна страна. Търпеливо чакам вашето потвърждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДо момента са изплатени 1500 евро, мога да го потвърдя
В момента съм кандидатствал за 3x 500 евро на 9, 10 и 11 декември.
те все още не са обработени
В момента не мога да поискам повече от 3 тегления
и все още имам 2180 евро кредит, който също бих искал да изплатя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fowi30,
Можете ли да ми дадете актуална информация за вашите плащания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fowi30,
Всички плащания преминаха ли? какво е положението
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко е изплатено и случаят може да бъде приключен. Бих искал да благодаря на всички замесени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fowi30,
Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал В
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
