Играчът от Гърция е претърпял забавяне в процеса на теглене, което е продължило над 20 дни, през които казиното е предоставяло непрекъснати извинения. След намесата на екипа по жалбите, казиното е било потърсено и тегленето на играча в крайна сметка е било обработено. Играчът е потвърдил, че идентификацията е била извършена и средствата са получени. Жалбата е маркирана като разрешена.
MrPunter Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното бави тегленето ми повече от 20 дни, винаги се оправдава, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrPunter Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е първото теглене, което правя, акаунтът казва, че все още не е необходима проверка, в чата, с който говорих, продължават да ми казват утре, тегленето ще бъде направено скоро, но нищо, същото нещо продължава да се случва, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още нищо, всеки ден ми казват, че тегленето ми ще се състои, а вече е минал месец, неприемливо забавяне, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Имате ли достъп до профила си? Можете ли да влезете?
- Възможно ли е да направите екранна снимка на състоянието на верификация на акаунта си и заявката за теглене с видимо състояние и да я споделите с мен?
- Бихте ли споделили с мен последната си комуникация с казиното относно забавянето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, влизам в профила си нормално и не е необходима идентификация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, tomylougs, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на MrPunter Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Благодаря ви за търпението.
Препратихме подробностите до съответния отдел, за да проучат това допълнително. Веднага щом има актуализация, ще бъдете уведомени незабавно по имейл.
Искрено се извиняваме за причиненото неудобство. Бъдете уверени, че правим всичко възможно, за да разрешим проблема възможно най-скоро.
С уважение,
Екипът на казино MrPunter
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Радваме се да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино MrPunter
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
моля, дръжте ни в течение, когато получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаистина, идентификацията беше извършена и получих парите, много благодаря на екипа на казино гуруто!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Яна
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
