Играчът от Холандия се сблъска с проблеми при извличането на своите €500 теглене, след като го анулира, тъй като не получи средствата обратно повече от 24 часа, въпреки че беше уверен от поддръжката, че ще отнеме само 2 часа. Освен това той се бореше да се свърже с поддръжката за актуализации. Екипът по жалбите проучи въпроса и потвърди с казиното, че печалбите на играча са изплатени след нова заявка за теглене. Тъй като играчът не отговори, за да потвърди получаването на средствата или да поиска допълнителна помощ, жалбата беше затворена като отхвърлена.
MrPunter Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Играх известно време в казино MrPunter без проблем. Наистина отнемането отнема малко време, понякога 3-5 дни. Но няма проблеми!
Миналата седмица получих имейл, че има някои технически проблеми с платежната ми услуга.
След това съобщение все още имах задържане на тегленето и играх отново с депозирани пари. С този депозит направих отново теглене без проблеми.
Проблемите бяха там, когато анулирах вчера сумата за теглене от €500,- (от емисията). Моменталната сума беше изчезнала от акаунта ми и се свързах с поддръжката. Те казаха, че може да отнеме 2 часа, преди отменено теглене да бъде получено в сметката. Но нямаше нужда да се притеснявам, защото всичко е наред.
Минали са повече от 24 часа, а все още няма €500,- в сметката ми… и вече не мога да се свържа с поддръжката.
Можете ли да помогнете?
поздрави Рик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей rickas1275,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MrPunter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
От първия момент, когато играх там, нямах нужда да потвърждавам своя KYC. Тегленията отнемат известно време, но не възникнаха никакви проблеми.
Всичко беше с истински пари, не използвайте бонуси за депозит, защото обикновено ще се сблъска с проблеми...
Последният път беше в петък, когато казаха да чакам 2 часа. След 2 часа се опитах да се свържа с тях, но вечерта чатът беше прекъснат. Днес пробвах 3 пъти, но всеки път ме разцепиха. Изпратете им и екранната снимка на разговора с поддръжката, която каза да изчакат 2 часа. Но никога повече не говори с никого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей rickas1275,
Би ли било възможно да препратите имейл комуникацията между вас и казиното вместо чата на живо (те не могат да предоставят такава информация като поддръжката по имейл) на [email protected] за допълнителен преглед?
Освен това, има ли актуализация във вашия случай оттогава?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Нямам комуникация по имейл за това. Поради потвърждението за чат на живо. Но аз ще им изпратя имейл и ще ви препратя отговора!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви rickas1275 за цялата предоставена информация. Тъй като не е препратен имейл от вас, ще се опитаме да се свържем с казиното сега. Ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей rickas1275,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим MrPunter Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми MrPunter Casino,
Бихме искали да потърсим разяснение относно състоянието на средствата от отмененото теглене, които все още не са кредитирани обратно в баланса на играча. Като се има предвид изминалото време, ние оценяваме вашето незабавно внимание към този проблем и очакваме с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rickas1275,
Бихме искали любезно да потвърдим, че след анулирането на заявката за теглене сте изпратили нова и тя е завършена успешно.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино MrPunter
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора, екип на MrPunter Casino.
Уважаеми rickas1275,
Според информацията, предоставена от екипа на MrPunter Casino, вашите печалби са изплатени след подаването на нова заявка. Бихте ли любезно потвърдили това?
Трябва ли да считам този въпрос за решен или има ли още нещо, за което се нуждаете от помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rickas1275,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rickas1275,
Въпреки че изглежда, че сте получили оспорваните печалби, не сме получили допълнително потвърждение от вас относно това или ако имате нужда от допълнителна помощ. Следователно сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя своята благодарност на екипа на казиното за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
