НачалоЖалбиMrPunter Casino - Играчът твърди, че казиното го е измамило.

MrPunter Casino - Играчът твърди, че казиното го е измамило.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: £720

MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Обединеното кралство обвини казиното в измама, заявявайки, че печалбите му никога не са били изплатени, въпреки че са показани като спечелени. Той съобщи, че поддръжката на клиенти е продължила да предоставя фалшиви уверения относно плащанията, което е довело до разочарование от блокиран достъп до акаунта му и липсващи средства от £720. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че липсващите печалби ще бъдат кредитирани в сметката му, въпреки че бяха отбелязани несъответствия в получените суми. Казиното заяви, че не е начислило данъци или такси, като посъветва играча да се свърже с банката си за разяснение относно удръжките. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Написан от Branislav
Complaint Specialist
Подадена: 9.2.2025 | Решена : 16.4.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

ГОЛЯМА ИЗМАМА ❗️❗️❗️❗️❗️

СТОЙ ДАЛЕЧ,

ТЕ МЕ ОГРАБВАХА И МЕ ЛЪЖЕХА ПРЕЗ ПРЯКОТО ВРЕМЕ, КАЗИНОТО НА ЖИВО Е ГОЛЯМА ИЗМАМА, НИКОГА НЕ МИ ИЗПЛАТИ ПЕЧАЛБИТЕ И ДОРИ НЕ МИ ВЪРНА ЗАЛОГА, ПЪРВИЯ ПЪТ ИМАХ 5 ПАУНДА НА МОЯ НОМЕР, ЦЕЛИЯТ ЗАЛОГ БЕШЕ 110 ПАУНДА И СПЕЧЕЛИХ 180 ПАУНДА, ПОКАЗА СЕ ПЕЧЕЛИХ, НО НЯМАШЕ ПАРИ, ДОКЛАДВАХ ДО ОТДЕЛ ПОМОЩ. ИЗЛЪГАХА, ЧЕ ПАРИТЕ ЩЕ СА В МОМЕНТА В МОМЕНТА И НИКОГА НЕ ГИ ПОЛУЧИХ, КАЗАХА СЪЩО ЧЕ МОГА ДА ИГРАЯ ВСЕ ОЩЕ МОГА ДА ИГРАЯ, ЗАЩОТО ВСИЧКО ВЕЧЕ РАБОТИ И ПРОСРОЧЕНИТЕ ПАРИ ЩЕ СА СЛЕД МОМЕНТ, ИГРАХ ВТОРИ ПЪТ ВЕДНЪЖ, ЗАЛОГ ЗА 190 ФУНДА, НА ПЕЧЕЛИВШОТО ЧИСЛО ИМАХ 15 ФУНДА И СПЕЧЕЛИХ 540 ФУНДА, ПОКАЗВА ПЕЧАЛБА, НО НЯМА ПАРИ И БАЛАНСЪТ Е 0, ПОКАЗВА, ЧЕ СИ СПЕЧЕЛИЛ, НО БАЛАНСЪТ ТИ Е 0 И ПАРИТЕ ТИ ИЗЧЕЗВАТ, ГОЛЯМА ИЗМАМА, РАЗГОВОР С ОТДЕЛЪТ ЗА ПОМОЩ Е ГОЛЯМА ИЗМАМА, ОЩЕ ЛЪЖАТ, ОГРАБИХА МЕ, ТОВА КАЗИНО ТРЯБВА ДА БЪДЕ ЗАТВОРЕНО.


НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ ТУК MRPUNTER Е ГОЛЯМА ИЗМАМА ❗️❗️❗️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми piotrkitaedinburgh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?
  • Бихте ли ни посъветвали дали тези залози и техните резултати са били записани в нашата история на игрите?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

здравей


Вашите въпроси?

  • Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?

Не знам, добре разбирам въпроса ви, опитвам се да отговоря:

Играх на турска рулетка на живо, когато спечеля за първи път, рулетката показва моя номер 22, имах номер 5 паунда, покажи ми печалба от 180 паунда, но никога не кредитира баланса ми, това е победата в историята на играта. След това съобщавам това на поддръжката и те ми обещават да ми дадат печалбата си много скоро и мога да играя повече, защото рулетката вече работи добре. Разбира се, никога не е кредитирал сметката ми.

Но играх веднъж, защото поддръжката ми каза, че сега всичко работи и печалбата ми ще бъде скоро, много скоро. След това печалбата ми беше номер 30 и печеля 540 паунда, показвам печалба и също написах печалба и колко е на екранни снимки, които ви изпратих, отново не се кредитира балансът ми. Ограби ми 720 паунда печалби и ме ограби много повече депозити.


Втори въпрос:

  • Бихте ли ни посъветвали дали тези залози и техните резултати са били записани в нашата история на игрите?

Да се ​​записва и сега ви изпращам всички екранни снимки, проверете екранни снимки.

Първа печалба, залог 100 паунда, печеливш номер 22 и имах 5 паунда, печалба 180 паунда


Втора печалба, залог 190 паунда, печеливш номер 30 и имах 10 паунда на число и 10 разделени, така че като 15 паунда на число, спечелете 540 паунда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви много за отговора, piotrkitaedinburgh. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

filefile

Една екранна снимка е, когато след като ме ограбиха, съобщавам за измама на поддръжката и ми обещавам да ми върна парите в момента на 07.02.2025 г., втората е, когато 07.02.2025 г. ми обещава отново след 24 часа след повторното влизане, ще бъде добавено автоматично и всеки ден сега ми кажете същото 100 пъти или ми кажете скоро или много скоро, това е голяма компания за измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей

Сега ви изпратих доказателства как чатът на mrpunter1.com също е измама и ботове, а не истински агенти.

Съобщавам за измама и питам за парите си от печалбите през последните 10 дни 10 пъти на ден, винаги ми отговаряйте копиране и поставяне като скоро или финансовият отдел работи по това.

Днес питам за моя случай, но не давам подробности за какво, винаги питам за липсата на моите печалби, днес не и след 100 пъти преди днес питам отново и този измамен чат не ми дава никакъв отговор, този чат е фалшив, ботове!! Вижте екранни снимки и както винаги не ми давайте отговор и затворете чат filefilefile


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

filefilefilefilefile тук имате разговор от днес, поставих дата на разговора 17 февруари, отново отговорът е скоро и отделът и тази измама не може да ми отговори на прост въпрос, когато докладвам за проблем, измама, когато на живо рулетката не ми изплаща моите печалби и това е нормално за вас, да !!! Този чат е измама !!! Ботуши

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви много, piotrkitaedinburgh, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Надявам се, защото бях ограбен, това е голямо измамно казино и те не се интересуват, защото mrpunter1.com е измамник!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

За съжаление все още Бранислав не се свърза с мен, но времето е много важно за мен.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

този измамник mrpunter ми блокира достъпа до моя акаунт, ограби ме £720 и ми блокира достъпа, защото питам за парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей

Вече ви изпратих всички доказателства как mrpunter1.com ме ограби със 720 паунда, и какво сега? И можеш ли да отговориш по-бързо, защото времето е важно за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей, piotrkitaedinburgh ,

Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на MrPunter Casino ,

Бихте ли могли да разгледате проблема на жалбоподателя относно некредитираните печалби от въпросните залози и да ни предоставите резултатите от вашето разследване?

благодаря

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми piotrkitaedinburgh,


Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.

Любезно ви молим да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим проверката възможно най-скоро.


Благодаря ви предварително. С уважение,


Екипът на казино MrPunter

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

filefile Здравей Бранислав

Искам да ви информирам, получих имейли за тегления за мен, но все още нямам пари в сметката си, уведомявам ви кога парите ми ще бъдат в сметката ми, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми piotrkitaedinburgh,


Бихме искали любезно да се извиним за закъснението.

Бихме искали любезно да ви потвърдим, че липсващата печалба от 720 GBP ще бъде кредитирана във вашата банкова сметка.

Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино MrPunter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Бранислав

В момента получих 408,60 паунда, за съжаление 11,40 по-малко и все още чакам 300 паунда.

Моля, не затваряйте оплакването в момента

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Бранислав

Получих второ теглене, 292,75 и 408,60 липсват 18,65£ хммм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

поздрави на всички

Страхотни новини, момчета! Благодаря и на двамата за отговорите и актуализациите! Също така, благодаря ви за вашия имейл, piotrkitaedinburgh. Потвърждавам, че го получих.


Уважаеми екип на MrPunter Casino ,

Можете ли да обясните допълнително разликата между платените тегления и сумата, кредитирана към платежния метод на потребителя?

Мисля, че след като всичко стане напълно ясно, най-накрая можем да считаме въпроса за разрешен/приключен.

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми всички,


Бихме искали любезно да ви информираме, че не начисляваме данъци от играчите от наша страна и не удържаме такси.


Piotrkitaedinburg, моля, не се колебайте да се свържете със съответната институция за фактуриране във вашия регион за допълнителна подходяща информация.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино MrPunter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Mrpunter обясни колко и коя валута те изпрати при мен, получих почти 20 паунда по-малко, все пак това е като ограбено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря и на двамата за отговорите. Съжалявам за забавянето.


Уважаеми piotrkitaedinburgh ,

Казиното потвърди, че е обработило плащанията от своя страна (720 GBP) и че не начислява никакви данъци или такси.

Можете ли да се свържете с вашата банка/доставчик на метод на плащане с подробностите за въпросните транзакции и да ги попитате за възможни удръжки от тяхна страна?

Ще бъдем много благодарни, ако можете да го направите в писмена форма (имейл или чат на живо) и да ни предоставите цялата комуникация, която трябва да включва вашите лични данни и подробностите за транзакциите, за които питате, както и че сте комуникирали с представителя на банката/доставчика на метода на плащане.

Чувствайте се свободни да публикувате екранни снимки на комуникацията тук или да препратите транскрипцията/имейл комуникацията на моя имейл ( [email protected] ).

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми piotrkitaedinburgh,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на цялата налична информация по-горе, ние ще считаме жалбата за успешно разрешена и ще я затворим съответно.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

поздрави на всички

Въз основа на цялата налична информация по-горе, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.


Уважаеми piotrkitaedinburgh,

Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.


Благодаря ви много, MrPunter Casino Team , за вашата помощ и сътрудничество!


най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Бранислав

За съжаление получих почти 20 паунда по-малко, свързах се с моята банка и mrpunter1.com ми изпрати по-малко пари или не ми изпрати паунда.

Депозирам лири.

Така че това не е добре.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Добре, piotrkitaedinburgh , благодаря ви за отговора.

Можете ли да ни предоставите комуникацията между вас и вашата банка относно въпросните транзакции и тяхното извлечение?

Чувствайте се свободни да публикувате екранни снимки тук в следващата си публикация или да препратите съответната комуникация с всички необходими подробности на моя имейл ( [email protected] ).

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема piotrkitaedinburgh,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

поздрави на всички

Въз основа на цялата налична информация по-горе, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система, както е посочено в една от предишните ми публикации.

Считаме въпроса за решен.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини