Използвайки нашите сайтове и услуги, се съгласявате с употребата на бисквитки.Научете повечеПриемам
НачалоЖалбиMrPunter Casino - Играчът твърди, че казиното го е измамило.
MrPunter Casino - Играчът твърди, че казиното го е измамило.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума:
£720
MrPunter Casino
Индекс на сигурност
8.1 Висок
Обзор на случая
Превод
The player from the United Kingdom accused the casino of fraud, stating that his winnings were never paid out despite being displayed as won. He reported that customer support had continued to provide false assurances regarding payments, which led to frustrations over blocked access to his account and missing funds of £720. The issue was resolved when the casino confirmed that the missing winnings would be credited to his account, although discrepancies in the amounts received were noted. The casino stated that they had not charged taxes or fees, advising the player to contact his bank for clarification on the deductions. The complaint was marked as resolved by the Complaints Team.
Играчът от Обединеното кралство обвини казиното в измама, заявявайки, че печалбите му никога не са били изплатени, въпреки че са показани като спечелени. Той съобщи, че поддръжката на клиенти е продължила да предоставя фалшиви уверения относно плащанията, което е довело до разочарование от блокиран достъп до акаунта му и липсващи средства от £720. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че липсващите печалби ще бъдат кредитирани в сметката му, въпреки че бяха отбелязани несъответствия в получените суми. Казиното заяви, че не е начислило данъци или такси, като посъветва играча да се свърже с банката си за разяснение относно удръжките. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
ГОЛЯМА ИЗМАМА ❗️❗️❗️❗️❗️
СТОЙ ДАЛЕЧ,
ТЕ МЕ ОГРАБВАХА И МЕ ЛЪЖЕХА ПРЕЗ ПРЯКОТО ВРЕМЕ, КАЗИНОТО НА ЖИВО Е ГОЛЯМА ИЗМАМА, НИКОГА НЕ МИ ИЗПЛАТИ ПЕЧАЛБИТЕ И ДОРИ НЕ МИ ВЪРНА ЗАЛОГА, ПЪРВИЯ ПЪТ ИМАХ 5 ПАУНДА НА МОЯ НОМЕР, ЦЕЛИЯТ ЗАЛОГ БЕШЕ 110 ПАУНДА И СПЕЧЕЛИХ 180 ПАУНДА, ПОКАЗА СЕ ПЕЧЕЛИХ, НО НЯМАШЕ ПАРИ, ДОКЛАДВАХ ДО ОТДЕЛ ПОМОЩ. ИЗЛЪГАХА, ЧЕ ПАРИТЕ ЩЕ СА В МОМЕНТА В МОМЕНТА И НИКОГА НЕ ГИ ПОЛУЧИХ, КАЗАХА СЪЩО ЧЕ МОГА ДА ИГРАЯ ВСЕ ОЩЕ МОГА ДА ИГРАЯ, ЗАЩОТО ВСИЧКО ВЕЧЕ РАБОТИ И ПРОСРОЧЕНИТЕ ПАРИ ЩЕ СА СЛЕД МОМЕНТ, ИГРАХ ВТОРИ ПЪТ ВЕДНЪЖ, ЗАЛОГ ЗА 190 ФУНДА, НА ПЕЧЕЛИВШОТО ЧИСЛО ИМАХ 15 ФУНДА И СПЕЧЕЛИХ 540 ФУНДА, ПОКАЗВА ПЕЧАЛБА, НО НЯМА ПАРИ И БАЛАНСЪТ Е 0, ПОКАЗВА, ЧЕ СИ СПЕЧЕЛИЛ, НО БАЛАНСЪТ ТИ Е 0 И ПАРИТЕ ТИ ИЗЧЕЗВАТ, ГОЛЯМА ИЗМАМА, РАЗГОВОР С ОТДЕЛЪТ ЗА ПОМОЩ Е ГОЛЯМА ИЗМАМА, ОЩЕ ЛЪЖАТ, ОГРАБИХА МЕ, ТОВА КАЗИНО ТРЯБВА ДА БЪДЕ ЗАТВОРЕНО.
НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ ТУК MRPUNTER Е ГОЛЯМА ИЗМАМА ❗️❗️❗️
BIG SCAM ❗️❗️❗️❗️❗️
STAY AWAY,
THEY ROBBED ME AND LYE TO ME ALL THE TIME, LIVE CASINO IS A BIG FRAUD, IT NEVER PAID MY WINNINGS AND DIDN'T EVEN RETURN MY BET, THE FIRST TIME I HAD 5 POUNDS ON MY NUMBER, THE ENTIRE BET WAS 110 POUNDS AND I WON 180 POUNDS, IT SHOWN WINNING BUT THERE WAS NO MONEY, I REPORTED IT TO THE HELP DEPT. THEY LIED THAT THE MONEY WOULD BE IN MY ACCOUNT IN A MOMENT AND I NEVER RECEIVED IT, THEY ALSO SAID THAT I COULD STILL PLAY BECAUSE EVERYTHING WAS ALREADY WORKING AND THE OVERDUE MONEY WOULD BE IN A MOMENT, I PLAYED A SECOND TIME ONCE, A BET FOR 190 POUNDS, ON THE WINNING NUMBER I HAD 15 POUNDS AND I WON 540 POUNDS, IT SHOWS WINNING BUT THERE IS NO MONEY AND THE BALANCE IS 0, IT SHOWS THAT YOU WON BUT YOUR BALANCE IS 0 AND YOUR MONEY DISAPPEARS, BIG FRAUD, TALKING TO THE HELP DEPT IS A BIG FRAUD, THEY STILL LIE, THEY ROBBED ME, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED.
NEVER PLAY HERE MRPUNTER IS A BIG FRAUD ❗️❗️❗️
Автоматичен превод:
Публичен
Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?
Бихте ли ни посъветвали дали тези залози и техните резултати са били записани в нашата история на игрите?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear piotrkitaedinburgh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one on the casino server.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game?
Could you please advise if these bets and their results have been recorded in our game history?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Anonymized1047
Златен
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
здравей
Вашите въпроси?
Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?
Не знам, добре разбирам въпроса ви, опитвам се да отговоря:
Играх на турска рулетка на живо, когато спечеля за първи път, рулетката показва моя номер 22, имах номер 5 паунда, покажи ми печалба от 180 паунда, но никога не кредитира баланса ми, това е победата в историята на играта. След това съобщавам това на поддръжката и те ми обещават да ми дадат печалбата си много скоро и мога да играя повече, защото рулетката вече работи добре. Разбира се, никога не е кредитирал сметката ми.
Но играх веднъж, защото поддръжката ми каза, че сега всичко работи и печалбата ми ще бъде скоро, много скоро. След това печалбата ми беше номер 30 и печеля 540 паунда, показвам печалба и също написах печалба и колко е на екранни снимки, които ви изпратих, отново не се кредитира балансът ми. Ограби ми 720 паунда печалби и ме ограби много повече депозити.
Втори въпрос:
Бихте ли ни посъветвали дали тези залози и техните резултати са били записани в нашата история на игрите?
Да се записва и сега ви изпращам всички екранни снимки, проверете екранни снимки.
Първа печалба, залог 100 паунда, печеливш номер 22 и имах 5 паунда, печалба 180 паунда
Втора печалба, залог 190 паунда, печеливш номер 30 и имах 10 паунда на число и 10 разделени, така че като 15 паунда на число, спечелете 540 паунда
Hello
Your questions?
Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game?
I dont know I good understand your question, i try answer:
I played in turkish live roullete, first time when I win, roullete show my number 22, I had on number 5 pounds , show me win 180 pounds but never credited my balans, this is in game history win. Then i raport this to support and they promise me give me my win very soon and i can play more becouse roullete now working good. Of course never credited my account.
But I played one time becouse support tell me now everything working and my win will be soon, very soon. Next my win was number 30 and i win 540 pounds, show win and also wrote win and how much is on screnshots which i sent you, again not credited my balance. Robbed me 720 pounds winnings and robbed me much more deposits.
Second question:
Could you please advise if these bets and their results have been recorded in our game history?
Yes is recorded and I send you now all screenshots, check screnshots.
First winning, bet 100 pounds , winning number 22 and I had 5 pounds, win 180 pounds
Second winning, bet 190 pounds , winning number 30 and I had 10 pounds on number and 10 split so like 15 pounds on number , win 540 pounds
Автоматичен превод:
Публичен
Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, piotrkitaedinburgh. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Thank you very much for your reply, piotrkitaedinburgh. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to [email protected]? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
Една екранна снимка е, когато след като ме ограбиха, съобщавам за измама на поддръжката и ми обещавам да ми върна парите в момента на 07.02.2025 г., втората е, когато 07.02.2025 г. ми обещава отново след 24 часа след повторното влизане, ще бъде добавено автоматично и всеки ден сега ми кажете същото 100 пъти или ми кажете скоро или много скоро, това е голяма компания за измама
One screenshot is when after robbed me i raport scam to support and promise me return me my money in moment 07.02.2025 , secound is when 07.02.2025 promise me again after 24 hours after re entering will be added automatically, and every day now tell me the same 100 times or tell me soon or very soon , this is big scam company
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Сега ви изпратих доказателства как чатът на mrpunter1.com също е измама и ботове, а не истински агенти.
Съобщавам за измама и питам за парите си от печалбите през последните 10 дни 10 пъти на ден, винаги ми отговаряйте копиране и поставяне като скоро или финансовият отдел работи по това.
Днес питам за моя случай, но не давам подробности за какво, винаги питам за липсата на моите печалби, днес не и след 100 пъти преди днес питам отново и този измамен чат не ми дава никакъв отговор, този чат е фалшив, ботове!! Вижте екранни снимки и както винаги не ми давайте отговор и затворете чат
Hello
Now I sent you proofs how mrpunter1.com chat is also scam and bots , not real agents.
I Raport scam and ask about my money from winnings last 10 days 10 times a day, always answer me copy paste like soon or financial department working on this.
Today I ask about my case but i dont give details about what, always I ask about missing my winnings, today not , and after 100 times before today I ask again and this scam chat dont give me any answer, this chat is fake , bots !! Look screenshots , and like always not give me answer and clised chat
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
тук имате разговор от днес, поставих дата на разговора 17 февруари, отново отговорът е скоро и отделът и тази измама не може да ми отговори на прост въпрос, когато докладвам за проблем, измама, когато на живо рулетката не ми изплаща моите печалби и това е нормално за вас, да !!! Този чат е измама !!! Ботуши
here you have conversation from today, i put date on conversation 17 february, again answer is soon and department and this scam cant answer me for simple question when i raport problem scam when live roullete not pay me my winnings, and this is normal for you yes !!! This chat is scam !!! Boots
Автоматичен превод:
Публичен
Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, piotrkitaedinburgh, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, piotrkitaedinburgh, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
Надявам се, защото бях ограбен, това е голямо измамно казино и те не се интересуват, защото mrpunter1.com е измамник!!!
I hope becouse i was robbed , this is big scam casino and they dont care becouse mrpunter1.com is a scammer!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление все още Бранислав не се свърза с мен, но времето е много важно за мен.
Unfortunately still Branislav not contacted with me, but time is very important for me .
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Anonymized1047
Златен
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
този измамник mrpunter ми блокира достъпа до моя акаунт, ограби ме £720 и ми блокира достъпа, защото питам за парите си
this scammers mrpunter blocked me access to my account, robbed me £720 and blocked me access because I ask about my money
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Вече ви изпратих всички доказателства как mrpunter1.com ме ограби със 720 паунда, и какво сега? И можеш ли да отговориш по-бързо, защото времето е важно за мен
Hello
I already sent you all proofs how mrpunter1.com robbed me 720 pounds , so what now ? And can you answer faster becouse time is important for me
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,piotrkitaedinburgh,
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемиекип на MrPunter Casino,
Бихте ли могли да разгледате проблема на жалбоподателя относно некредитираните печалби от въпросните залози и да ни предоставите резултатите от вашето разследване?
благодаря
Hello, piotrkitaedinburgh,
I am sorry to hear about your unpleasant experience and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear MrPunter Casino team,
Could you please look into the complainant's issue regarding non-credited winnings from the bets in question and provide us with the results of your investigation?
Thank you.
Автоматичен превод:
Личен
Anonymized1047
Златен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Публичен
MrPunter Casino
Представител на казиното
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Любезно ви молим да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим проверката възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително. С уважение,
Екипът на казино MrPunter
Dear piotrkitaedinburgh,
We would like to inform you that we are looking into your request.
We would kindly request that you remain patient as we endeavour to complete the verification as soon as possible.
Thank you in advance.Kind Regards,
MrPunter Casino Team
Автоматичен превод:
Личен
Anonymized1047
Златен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Личен
Anonymized1047
Златен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Личен
Anonymized1047
Златен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Бранислав
Искам да ви информирам, получих имейли за тегления за мен, но все още нямам пари в сметката си, уведомявам ви кога парите ми ще бъдат в сметката ми, благодаря
Hi Branislav
I want update you , i received emails about withdraws for me but still i dont have money on my account, I let you know when my money will be on my account, thank you
Автоматичен превод:
Публичен
MrPunter Casino
Представител на казиното
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Бихме искали любезно да се извиним за закъснението.
Бихме искали любезно да ви потвърдим, че липсващата печалба от 720 GBP ще бъде кредитирана във вашата банкова сметка.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино MrPunter
Dear piotrkitaedinburgh,
We would like to kindly apologize for the delay.
We would like to kindly confirm you that the missing win of 720 GBP will be credited to your bank account.
Thank you for your cooperation.
Kind Regards,
MrPunter Casino Team
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Бранислав
В момента получих 408,60 паунда, за съжаление 11,40 по-малко и все още чакам 300 паунда.
Моля, не затваряйте оплакването в момента
Hi Branislav
I received at the moment 408.60 pounds unfortunately 11.40 less and still wait for 300 pounds.
Please don't close complaint at the moment
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Anonymized1047
Златен
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей Бранислав
Получих второ теглене, 292,75 и 408,60 липсват 18,65£ хммм
Hi Branislav
I received second withdraw, 292.75 and 408.60 missing 18.65£ hmmm
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Страхотни новини, момчета! Благодаря и на двамата за отговорите и актуализациите! Също така, благодаря ви за вашия имейл, piotrkitaedinburgh. Потвърждавам, че го получих.
Уважаеми екип на MrPunter Casino ,
Можете ли да обясните допълнително разликата между платените тегления и сумата, кредитирана към платежния метод на потребителя?
Мисля, че след като всичко стане напълно ясно, най-накрая можем да считаме въпроса за разрешен/приключен.
благодаря
Greetings all,
Great news, guys! Thank you both for your replies and updates! Also, thank you for your email, piotrkitaedinburgh. I confirm I received it.
Dear MrPunter Casino Team,
Can you please additionally explain the difference between the paid withdrawals and the amount credited to the user's payment method?
I think once everything is completely clear, we could finally consider the matter resolved/closed.
Thank you.
Автоматичен превод:
Публичен
MrPunter Casino
Представител на казиното
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
Бихме искали любезно да ви информираме, че не начисляваме данъци от играчите от наша страна и не удържаме такси.
Piotrkitaedinburg, моля, не се колебайте да се свържете със съответната институция за фактуриране във вашия регион за допълнителна подходяща информация.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино MrPunter
Dear all,
We would like to kindly inform you that we do not charge taxes from the players on our side or deduct fees.
Piotrkitaedinburg, please do not hesitate to contact the relevant billing institution in your region for additional relevant information.
Thank you for your cooperation.
Kind Regards,
MrPunter Casino Team
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
Mrpunter обясни колко и коя валута те изпрати при мен, получих почти 20 паунда по-малко, все пак това е като ограбено.
Mrpunter explain how much and which currency sent you to me, I received almost 20 pounds less, still this is like robbed.
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря и на двамата за отговорите. Съжалявам за забавянето.
Уважаеми piotrkitaedinburgh ,
Казиното потвърди, че е обработило плащанията от своя страна (720 GBP) и че не начислява никакви данъци или такси.
Можете ли да се свържете с вашата банка/доставчик на метод на плащане с подробностите за въпросните транзакции и да ги попитате за възможни удръжки от тяхна страна?
Ще бъдем много благодарни, ако можете да го направите в писмена форма (имейл или чат на живо) и да ни предоставите цялата комуникация, която трябва да включва вашите лични данни и подробностите за транзакциите, за които питате, както и че сте комуникирали с представителя на банката/доставчика на метода на плащане.
Чувствайте се свободни да публикувате екранни снимки на комуникацията тук или да препратите транскрипцията/имейл комуникацията на моя имейл ( [email protected] ).
благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Thank you both for your replies. I am sorry for the delay.
Dear piotrkitaedinburgh,
The casino confirmed they processed the payments on their side (720 GBP), and that they do not charge any taxes or fees.
Can you please contact your bank/payment method provider with the details of the transactions in question and ask them about any possible deductions on their side?
It would be highly appreciated if you could do it in a written form (email or live chat), and provide us with the entire communication, which should include your personal details and the details of the transactions you are asking about, and that you communicated with the bank/payment method provider representative.
Feel free to post screenshots of the communication here or forward the transcription/email communication to my email ([email protected]).
Thank you. Looking forward to hearing from you.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на цялата налична информация по-горе, ние ще считаме жалбата за успешно разрешена и ще я затворим съответно.
Dear piotrkitaedinburgh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, based on all the available information above, we will consider the complaint successfully resolved and close it accordingly.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Въз основа на цялата налична информация по-горе, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
Благодаря ви много, MrPunter Casino Team , за вашата помощ и сътрудничество!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Greetings all,
Based on all the available information above, I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Dear piotrkitaedinburgh,
Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Thank you very much, MrPunter Casino Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Anonymized1047
Златен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Бранислав
За съжаление получих почти 20 паунда по-малко, свързах се с моята банка и mrpunter1.com ми изпрати по-малко пари или не ми изпрати паунда.
Депозирам лири.
Така че това не е добре.
Hello Branislav
Unfortunately I received almost 20 pounds less, I contact with my bank and mrpunter1.com sent me less money or not sent me pounds .
I deposits pounds.
So this is not ok .
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, piotrkitaedinburgh , благодаря ви за отговора.
Можете ли да ни предоставите комуникацията между вас и вашата банка относно въпросните транзакции и тяхното извлечение?
Чувствайте се свободни да публикувате екранни снимки тук в следващата си публикация или да препратите съответната комуникация с всички необходими подробности на моя имейл ( [email protected] ).
благодаря
Alright, piotrkitaedinburgh, thank you for your response.
Can you please provide us with the communication between you and your bank regarding the transactions in question and their statement?
Feel free to post screenshots here in your next post or forward the relevant communication with all the necessary details to my email ([email protected]).
Thank you.
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема piotrkitaedinburgh,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear piotrkitaedinburgh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Автоматичен превод:
Публичен
Branislav
Complaint Specialist
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Въз основа на цялата налична информация по-горе, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система, както е посочено в една от предишните ми публикации.
Считаме въпроса за решен.
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Greetings all,
Based on all the available information above, I will now mark the complaint as 'resolved' in our system, as indicated in one of my previous posts.
We consider the matter resolved.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.