Играчката от Холандия отвори отново акаунта си от казиното, въпреки че преди това поиска затваряне поради проблеми с хазарта. След като получи имейли от казиното, тя отново игра хазарт и загуби пари, след което поиска средствата ѝ да бъдат върнати заедно с окончателно закриване на акаунта. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителни подробности и комуникация от играча, за да разследваме въпроса. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания обаче, жалбата беше затворена без решение по това време.
MrPunter Casino - Акаунтът на играча е отворен отново.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 487 €
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМиналата година имах проблем с това казино, че не ми затвориха акаунта, защото имам проблем с хазарта. Всичко беше наред, след като ми помогнахте, но те отвориха отново акаунта ми и ми изпратиха имейли отново, и заради това отново играх хазарт и загубих парите си. Как е възможно миналата година да отворят акаунта ми, знаейки, че съм го затворил поради проблеми с хазарта? Искам парите си обратно от тях и да ми затворят акаунта и никога повече да не го отварям.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Mr.Punter Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Вече сте се сблъсквали с казиното относно повторното отваряне на акаунта ви и искане за възстановяване на сумата поради неуспешна защита на играча чрез [email protected] ?
- Получихте ли отговор?
- Ако имате допълнителна информация относно случая, изпратете я на имейл адреса ми [email protected] или го публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sherry81,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
