Играчът от Финландия получи съобщение за повторно активиране на акаунта си, но след това беше информиран, че това е направено случайно. Въпреки че поиска възстановяване на депозитите си, казиното отказва да ги възстанови, позовавайки се на хазартната му зависимост.
MrPunter Casino - Акаунтът на играча е бил активиран отново по погрешка.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 42m 32s
MrPunter Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 часове
ПреводТова казино ми изпрати съобщение, за да отворя отново акаунта си и да ме примамят да играя чрез текстово съобщение. Когато поисках да ми върнат депозитите, получих отговор, че акаунтът е бил случайно активиран отново, но те отказаха да ми върнат депозитите. Бих искал да помоля за помощ. Така че съм хазартен зависим и следователно вече не би трябвало да мога да играя на този сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
- Кога точно се самоизключихте от това казино? Моля, изпратете ми първоначалната си заявка за самоизключване, заедно с потвърждението от казиното, че акаунтът ви е затворен, на [email protected] Моля, включете и последната си комуникация с казиното относно повторното отваряне на акаунта ви и заявката ви за възстановяване на сумата.
- Трябваше ли да попълните някакъв въпросник или да преминете през някакъв допълнителен процес, преди акаунтът ви да може да бъде отворен отново, или акаунтът беше отворен отново автоматично от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
