Играчът от Австрия беше депозирал 46 евро и спечелил 1500 евро. Когато обаче се опита да изтегли печалбите си, той се сблъска с дълъг процес на проверка. По-късно казиното го обвини, че има дублиран акаунт. Играчът отрече да е получавал бонус пари и заяви, че никой друг в домакинството му не е играл в казиното. След известна кореспонденция играчът потвърди, че проблемът е решен. След това маркирахме оплакването като „решено“ в нашата система.
MrPacho Casino - Играч, обвинен, че има дублиран акаунт.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
MrPacho Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед като направих депозит от 46 EUR, спечелих 1500 EUR. Когато се опитах да изтегля, те поискаха процес на проверка, който продължи 10 дни (включително потвърждение на паспорт, потвърждение на адрес и накрая 6 месеца банкови извлечения, които обикновено нямам). След всичко това се опитах да изтегля отново, но не можах. В чата ми казаха, че вече имам дублираща се сметка, поради което не мога да изтегля. Но никога не съм откривал сметка при MR Pacho, а сега те заплашват да затворят сметката ми и да изтрият печалбите ми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Тутанкамон1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на казино бонус?
- Бихте ли ми изпратили кореспонденцията от казиното, където са повдигнати обвиненията срещу вас? Можете да публикувате екранни снимки тук или, моля, изпратете ми тази информация на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че не получавайте бонус пари
Никой не е играл в едно домакинство
Ще направя екранни снимки вместо вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Тутанкамон1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
