Играчът от Гърция съобщи, че сметката му е била затворена след значително теглене, въпреки че е направил множество депозити. Той поиска разяснения относно затварянето, което се дължи на административно решение. Проблемът беше решен, което играчът потвърди.
MrPacho Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
MrPacho Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, тъй като спечелих, блокирахте ли сметката ми? Ако е възможно, направих толкова много депозити, внесох толкова много пари във вашата сметка и веднага щом видяхте добро теглене, блокирахте сметката ми? Това ли са нещата сега? Искам си правата, искам споразумение. Благодаря ви много. Техният отговор. Здравей, Сандрис!
Много съжалявам, но акаунтът ви е затворен поради решение на администрацията.
С уважение,
ВИП отдел Казино „Г-н Пачо"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrPacho Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Бихте ли споделили съобщението, което сте получили от казиното, като доказателство? Моят имейл е [email protected]
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Преминали ли сте проверка на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, играя mrpacho от около 2 години, направих теглене на 01.07.2025 г., 2000 евро, 1000 и 1000, след което направих второто теглене на 02.07.2025 г., но 1000 евро, имах печалба от джакпот от 3600 евро, God of Storms. Отидох да вляза тази сутрин и ми казаха, че акаунтът ми е блокиран от администратора. Не съм верифицирал акаунта си, защото когато отидох да го направя, ми казаха, че не е необходим, дори нямах отворени бонуси и продължих да влизам, спечелих други пари, а след това, когато достигнах хилядата, влязох и тази сутрин отидох да отворя акаунта и ми казаха, че е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що ми дадоха парите, благодаря ви много за всичко!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми sandrissem,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми sandrissem,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
