Играчът от Испания беше депозирал повече от 150 € в Mr Pacho Casino, което не бе потвърдило сметката му, но все пак му позволи да продължи да залага и да депозира. След това казиното блокира акаунта му и той поиска връщане на депозита си. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме повече информация от играча относно блокирането на акаунта и процеса на проверка на самоличността. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания, което доведе до невъзможността ни да продължим разследването. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.
MrPacho Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 000 €
MrPacho Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводГ-н Pacho Casino не ме потвърди, след като депозирах над 150 € и ми позволи да продължа да залагам и депозирам. Настоявам да ми върнат депозита над 150€, тъй като това е законът в Испания. Сега ми блокираха акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми diaznietomanuel7,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrPacho Casino.
Моля, имайте предвид, че много онлайн казина изискват от играчите да завършат процеса на проверка само след подаване на първата заявка за теглене. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил блокиран, след като сте започнали да го верифицирате? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е бил блокиран? Дали е временно или постоянно?
Бихте ли любезно посъветвали какви документи за самоличност сте предоставили на казиното? Одобрени ли са някои от тях?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЛека нощ. Казиното не продължи да ме проверява и ми позволи да залагам суми, по-големи от €150, след като ги предупредих, че трябва да продължат да ме проверяват.
Подадох жалба с искане за депозити от €150 или повече за горепосоченото и те решиха да блокират акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, обърнете внимание, че MrPacho Casino работи с валиден лиценз за Antilephone, което означава, че правилата, свързани с испанския лиценз за хазарт, не се прилагат за това казино.
Можете ли да предоставите повече информация? Загубихте ли целия баланс, който депозирахте? Защо казиното блокира акаунта ви? И какъв беше балансът в сметката ви, когато казиното реши да ви блокира?
Автоматичен превод:
