Играчът от Холандия не е получил теглене от 393 евро от 29 октомври, въпреки че е инструктиран да изчака 7-21 дни. Той продължаваше да получава същия отговор от казиното. След като играчът предостави доказателство за искането си за теглене, ние открихме, че въпросното казино, Mr Sloty Casino, има история на неотговаряне на оплаквания. Следователно трябваше да маркираме оплакването на играча като неразрешено. Това повлия на общия рейтинг на казиното и се надявахме, че това понижение може да доведе до промяна в подхода на казиното за разглеждане на жалби.
Mr Sloty Casino - Заявката за теглене на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 110
Сума: 393 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Изтеглих 393 евро от 29 октомври, но до момента не съм получил тегленията си. Казаха ми да изчакам 7-21 дни, продължавам да ги въвеждам и получавам същия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Alainbodog,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от Mr Sloty Casino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що изпратих екранната снимка на предоставения имейл.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЕкранна снимка от плейъра:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Alainbodog,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
