Играчката от Обединеното кралство чакаше печалбите си от 4 месеца. Казиното не отговори, така че жалбата беше затворена като „нерешена“.
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 76
Сума: 500 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам лошо чакане 4 месеца, за да бъде извършено тегленето ми, все още казва, че чакам завършване, отидете на чат на живо, което е загуба на време, без никаква помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Марлене,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, преминах проверката на kyc и получих парите без бонус, благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Марлене. Бихте ли били толкова любезни и би ли пояснили дали това е първото ви искане за теглене?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много Марлен за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Марлене,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим г-н Sloty Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми г-н Sloty Casino,
Можете ли да обясните защо плащането на играча е забавено и кога може да очакват да бъде обработено?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Марлене,
Досега няма отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа отново с тях. Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Марлене,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от негова страна.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
