Играчът от Обединеното кралство се опитва да изтегли печалбите си от октомври миналата година. Казиното не отговори.
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 190
Сума: £1 500
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих теглене на £600 през октомври 2021 г. и ми беше казано да изчакам 21 работни дни след изтичането на това и след множество имейли и чатове на живо Тегленето беше внезапно анулирано и върнато в акаунта ми през февруари 2022 г. и ми казаха, че това е технически проблем и до теглене отново играх с тези пари и спечелих £1500, които изтеглих през февруари и все още чакам тегленето да бъде обработено казиното не може да ми даде никаква информация за това кога или да изчака дълго, те просто продължават да казват, имайте търпение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Джонатан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Кристина
Не съм се оттеглил успешно от това казино, но преминах проверката Ще препращам имейли от казино на имейл
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора и имейла, Джонатан. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзползвах бонус за депозит и изпълних изискванията за залагане (включително надбавка за максимален залог), когато изтеглих £600 миналата година, след това, когато тегленето ми беше върнато, играх с тези пари, след което изтеглих £1500, нито едно теглене никога не е преминало през статуса на чакане
Прочетох в t@c, че трябва да депозирам повече от £200 през целия си живот, за да изтегля повече от £200 в това казино, което също вече направих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного благодаря Джонатан за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей ozzyfell,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Mr Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
