Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Поисках моето теглене на 20.4.22 на £200

Изчаках заявените 21 работни дни и не успявам да стигна до никъде в чата на живо.

Моят акаунт е напълно потвърден, но екипът за чат казва, че все още чака допълнителни проверки.

Поисках актуализация относно това кога ще бъде изплатено това, но екипът на чата просто продължете да отговаряте с него, скоро ще бъде

Здравей Викстен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога акаунтът ви е напълно потвърден? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?

Казиното все още отговаря ли на вас и ако да, кога за последен път разговаряхте с тях?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, да, това е първото ми теглене и изпълних всички изисквания, преди да направя тегленето си. Предадох всичките си документи, така че акаунтът ми е напълно потвърден.

Те ми отговориха вчера, като казаха, че ще бъде разгледано „скоро", но те също казаха това миналата седмица.

Здравей Викстен,

Получихте ли и потвърждение от казиното, че акаунтът ви е потвърден? Ако да, кога точно?

Да, беше 15 май 2022 г

Здравей Викстен,

Ако проверката беше завършена на 15 май, определено бих изчакал до следващата седмица, тъй като обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни след приключване на проверката, за да пристигнат парите във вашата сметка.

Ако няма да има актуализация, ние определено ще се намесим.

За разбирането,

Ник

Здравейте, все още не е изплатено и те отново казаха, че ще бъде разгледано възможно най-скоро, което казаха всеки път, когато се свържех с тях

Здравей Викстен,

Благодаря Ви за актуализацията. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Викстен!

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно забавеното ви оттегляне. За да ви помогна да разрешите случая, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя г-н Sloty Casino да се присъедини към този разговор и да вземе участие в разследването на проблема. Бихте ли споделили повече информация относно причините за забавянето на искането на играча? Все още ли чака или вече е обработен?

Надявам се да те чуя скоро!

За разбирането,

Наталия

Бих искал да помоля Mr Sloty Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще затворя жалбата като „неразрешена".

Здравей Викстен,

Тъй като нямаме отговор от казиното, съм принуден да закрия жалбата ви като „неразрешена". Съжалявам, че не бих могъл да бъда полезен повече, но поне рейтингът на казиното ще бъде отрицателно засегнат и другите играчи ще могат да прочетат за вашия негативен опит.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия