Играчът от Обединеното кралство беше поискал оттегляне преди две седмици, но процесът се забавяше без ясно обяснение. Нейният акаунт беше напълно проверен и заявката за теглене все още чакаше. Въпреки усилията за разрешаване на проблема, казиното не е отговорило на никакви опити за комуникация. Поради историята на липса на отговор от страна на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което би повлияло на цялостната оценка на казиното. Препоръчваме на играча да избягва Mr Sloty Casino.
Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 112
Сума: £500
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводвсеки път, когато питам, казват, че не трябва да е 2 дълго, след което ме прекъсват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Agee2540,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Заявката за теглене от 27 септември все още ли е „висяща" във вашия акаунт?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка, на която се свързвате с поддръжката на казиното, или екранна снимка на вашата заявка за теглене? Извинявам се за неудобството.
Публикувайте екранни снимки тук или ми изпратете информацията на моя имейл на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Agee2540,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
