Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Депозираните £40 получават бонус за добре дошли. Прочетох правилата и условията, така че знам, че не са били нарушени. Различни имейли без отговор и системата за чат е ШОКИРАЩА!!

Не знам къде да отида оттук нататък, всичко, което искам, е тегленето ми да бъде сортирано, сега чакам от юни 2022 г. за общо 850 евро.

Здравей trevor5889,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Мога да потвърдя, че акаунтът ми е потвърден и това беше преди около 5 месеца. Тегленето беше отказано за първи път, тъй като казаха, че документът за самоличност не е изпратен, когато е бил. Откакто акаунтът беше потвърден, тегленията ми бяха анулирани два пъти преди това 3-то теглене, което все още предстои. Депозирах £40 и получих 400% бонус с изискване за залог, ако 50X. Бях прочел правилата и условията преди това, така че знам, че не съм ги нарушил, освен това щяха да са прибрали парите досега. Изпълних изискването за залагане, така че успях да тегля и оттогава чакам. Сега чакам €850 от юни 2022 г. Единствената точка за контакт, която имате с казиното, е имейл или чат на живо. Изпратих имейли и те не отговарят, а чатът на живо просто казва, че е изпратил напомняне до финансовия отдел и това е всичко, което могат да направят, след което ви прекъсват. Последно поисках актуализация на (23.01.2023 г.) и отново получих същото и ме помолих за търпение, скоро ще бъде разгледано.

Вече съм 8 месеца в това казино и имах достатъчно, просто искам тегленето ми да е направено, за да мога да закрия акаунта напълно.

Оценявам бързия отговор и благодаря предварително за помощта.

Уважаеми trevor5889,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.