Играчът от Германия чакаше 23 работни дни за изтеглянето на печалбата си от 1200 евро, въпреки че сметката й беше потвърдена и спазваше всички условия за бонус. Тя получи повтарящи се отговори от поддръжката, в които се казваше, че изплащането е в процес на проверка, а имейлите й останаха без отговор, което предизвика безпокойство, че може да не получи средствата си. Казиното имаше история на игнориране на опити за посредничество и имаше политика за липса на реакция по отношение на неразрешени жалби. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена и играчът беше посъветван да избягва казиното поради лошата му реакция.
Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 116
Сума: 1 200 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, писах почти всеки ден и чаках 23 работни дни за изплащане на печалбата ми от 1200 EUR. Спазих всички бонус условия и играх на мобилния си телефон. Моят акаунт беше потвърден преди много време и се показва като потвърден. Винаги получавам една и съща информация чрез чата за поддръжка, че процесът на изплащане се проверява и няма информация за състоянието на проверката. И винаги пише, че обработката ще отнеме между 7 и 21 работни дни. Те вече не отговарят на имейли и сумата за изплащане се показва като удържана и не може да бъде анулирана. Не получих отговор на запитването колко време трябва да чакам и какви документи още трябват. Моля за известие или пояснение относно изплащането ми. Казаха ми също, че те не си сътрудничат с никое правителство. Мисля, че повече няма да получа парите. Депозитите бяха обработени незабавно. Иска се спешна помощ.
Поздрави
Анджела ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Colourdaze,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
- Бихте ли потвърдили, че сте завършили проверката на акаунта в казиното?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАкаунтът е проверен и потвърден. Вижте приложените екранни снимки.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поддръжката на г-н SLOTY продължава да дава същите отговори. Но получих потвърждение, че ще ми бъде изплатено. Може би това ще помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, в условията пише друго, а не 21 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Colourdaze,
Благодаря за отговора и предоставената информация.
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
