Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £3500 повече от три седмици, като казиното непрекъснато цитираше, че „чака обработка“. Играчът почувства, че забавянето се дължи на голямата сума на печалбите. Бяхме поискали допълнителна информация от играча и удължихме таймера за разрешаване на жалби. Въпреки това, поради историята на отказ от съдействие от страна на казиното и многобройните неразрешени оплаквания, не успяхме да помогнем допълнително. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, което би се отразило негативно на рейтинга на казиното.
Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 442
Сума: £3 500
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам от края на септември за 3500 отстъпка от тях, които спечелих и изтеглих, и те продължават да казват, че е в процес или „чака обработка" Имах тегления от тях преди, които пристигнаха седмицата след това в моята банка, така че се чувствам като защото това е голяма сума, която не искат да ми платят! Казват, че 21 работни дни са смешни, защото не беше така при последното ми теглене! Това е само извинение! 21-те работни дни изтекоха тази седмица и няма следа от парите ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jaslucy2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jaslucy2022,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Както можете да видите, направих още едно теглене от същия ден! Това е изплатено без проблем!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jaslucy2022,
Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
