Играчът от Обединеното кралство чакаше седем седмици за оттегляне. Въпреки многократните имейли и онлайн чат разговори, на играча беше казано просто да бъде търпелив. След като прегледахме нейния случай, ние се свързахме с казиното за повече информация. Ние обаче открихме, че е имало объркване с името на казиното. Проблемът трябваше да бъде насочен към Mr Sloty Casino, а не към MrSlot Casino. Играчът преди това беше подал жалба срещу Mr Sloty Casino, която беше затворена като неразрешена. Поради политиката на казиното за липса на отговор и липсата на валиден лиценз, не успяхме да предоставим допълнителна помощ и трябваше да отхвърлим жалбата.
Mr Sloty Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £509
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпращах имейл след имейл Говорих с онлайн чат едно и също нещо се повтаря през цялото време, че да бъда търпелив омръзна ми да чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Agee2540,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда, бях потвърден и никога не използвах никакви бонуси, сложих около 300, благодаря ти, че помощта наистина ще бъде оценена, толкова ми писна от всичко това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Agee2540, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Agee2540,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим MrSlot Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино MrSlot,
Можете ли да предоставите повече информация защо тегленето на играча все още не е обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Agee2540
Съжалявам да чуя, че нещо не работи както трябва.
С информацията (имейл и име), която сте предоставили на Casino Guru, не можахме да ви идентифицираме и поради това не можем да ви дадем информация за вашия случай.
Веднага щом получим необходимата ни информация за вас, ще можем да коментираме жалбата ви.
Моля, дайте на Casino Guru информация за имейл адреса, който сте използвали като потребителско име в MrSlot и ние ще продължим да разследваме какво се е случило.
С Най-Добри Пожелания
Екип MrSlot
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Agee2540,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Agee2540,
Моля, препратете ми вашия имейл и чат комуникация с екипа на казиното на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Agee2540,
След преглед на доказателствата и получаване на потвърждение от представител на MrSlot Casino, изглежда, че е имало грешка при избора на казиното за вашата жалба. Няма акаунт, свързан с вашия имейл в MrSlot Casino; вместо това жалбата трябва да бъде насочена към Mr Sloty Casino. След като разгледах историята на жалбите в Mr Sloty Casino, забелязах, че преди това сте подали жалба относно този проблем, който беше приключен като неразрешен.
Разбирам вашето недоволство от предишното решение и желанието ви да проучите всички възможни начини да поискате печалбите си. Възможността ни да се намесим обаче е ограничена без съдействието на казиното. Повторното разглеждане на същата жалба изглежда непродуктивно, особено като се има предвид очевидната политика на Mr Sloty Casino за липса на отговор на жалби на играчи в нашия форум. За съжаление съм принуден да отхвърля това оплакване.
Казиното работи без валиден лиценз, което ни оставя без лицензиращ орган, пред който да се обжалваме. Съзнавам, че това не е желаният резултат, но възможностите ни са ограничени и без съдействието на казиното не можем да направим почти нищо. Иска ми се да мога да предложа повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
