Mr Sloty Casino - Играчът изпитва забавено теглене.

Извършили теглене на 16/11/2023 г. получиха имейла, като казаха, че са получили. Нищо след седмица, преследваха ги за актуализация беше казано, че може да отнеме между 4-21 дни, което е лудост, тъй като повечето казина отнемат максимум 5 дни за обработка. Оттогава преследвам ден след ден, получавам същия роботизиран отговор, това се разглежда. Нищо. Сега изчаках 21 дни и сега новият отговор е „преследваме финансовия отдел". Съжалявам, но мога да депозирам за 30 секунди, но отнема над 3 седмици, за да получа средствата си. Освен това акаунтът ми е напълно верифициран

Уважаеми Richiejon,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли ни посъветвали дали това е първият път, когато сте поискали теглене от това казино?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей Вероника,

Да, за съжаление за първи път използвам това казино и първото ми теглене.

Моят акаунт е напълно проверен и т.н., така че не съм сигурен какво отнема толкова време.

Поздрави

Ричи

Уважаеми Richiejon,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.