Играчката от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с отменено теглене, което според нея се дължи на залог от $12,50 на Wacky Panda Power Combo. Тя оспори това твърдение, заявявайки, че играта не позволява такъв залог и че записите ѝ за хазартни транзакции не отразяват предполагаемия залог. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играчката на исканията за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. В резултат на това по това време не бяха предоставени решения или потенциални решения. Играчката можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Mr Fortune Casino - Тегленето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$1 400
Mr Fortune Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКиаора, казаха ми, че тегленето ми е отменено, защото направих залог от 12.50 на Wacky Panda Power Combo. Работата е там, че Wacky Panda няма опция за залог от 12.50. Ако влезеш в тази игра, ще видиш, че няма тази опция. Мисля, че е $12.00, после $15.00 и така нататък. Също така, след като проверя хазартните си транзакции, този конкретен залог не е в моите записи. Качих хазартните транзакции, които ми бяха изпратени по имейл от Mr Fortune, и това е екранна снимка на моите транзакции в моята сметка. Нашите транзакции не съвпадат, но цифрите и сумите в моите транзакции имат смисъл през цялото време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Канди08,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
За да Ви помогнем по-добре и да разберем напълно ситуацията, бихте ли могли да предоставите повече подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Можете ли да потвърдите датата и часа на заявката за теглене?
- Получихте ли някакви конкретни известия или съобщения от казиното относно анулирането?
- Имате ли имейли за потвърждение или скрийншотове, свързани с вашите залагания?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kandy08,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
