Играчът от Нова Зеландия се сблъска с лошо време за реакция и трудности в комуникацията с казиното. Тя беше обвинена, че е заложила над 10% от бонуса, но тя вярваше, че е направила стандартен депозит без бонус. Поискахме нейната история на бонусите и историята на игрите, за да потвърдим нейното твърдение. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Mr Fortune Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради нарушение на максималния залог.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$1 700
Mr Fortune Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВремето за реакция е СМЕШНО, КОМУНИКАЦИЯТА ПОЧТИ НЕВЪЗМОЖНА. никога не отговори на няколко имейла и заявка за чат на живо.
Обвини ме, че съм заложил над 10% от някакъв бонус. Вярвам, че направих стандартен депозит и не приложих бонус към депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Тишанън,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на вашите бонуси?
Активирали ли сте безплатни завъртания или бонус за добре дошли с първия си депозит?
Моля, имайте предвид, че когато играете с бонус, правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, както и фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта във формат Excel. Можете да го поискате от казиното и след това да ми го изпратите на [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
