Играчът от Малайзия се сблъска с проблеми при тегленето на $1970, след като спечели по-голяма сума, като казиното отхвърли искането за теглене поради допълнителни изисквания за проверка. Въпреки изпращането на исканите документи, акаунтът остава недостъпен, като казиното се позовава на необясними опасения за риск. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.
Mr.Cat Casino - Акаунтът на играча е затворен поради проблеми с верификацията.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 802
Сума: 1 970 USD₮
Mr.Cat Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводздрасти
Имах потвърдена сметка там, но след като един ден спечелих по-голяма сума, имах 1970 и исках да изтегля част от тях. Отхвърлиха тегленето ми и поискаха да преминат допълнителна проверка. Изпратих им всичко по пощата. Моят акаунт не е окончателно затворен и няма да бъде отворен „Поради това, че третата страна автоматично открива опасения за риск във вашия акаунт", те дори не могат да обяснят какво е, току-що откраднаха 1970$
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tiean9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно акаунта в казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Доминика
- Да, направих го 2 пъти в миналото, но последната сума в баланса ми беше много по-висока
- Не е поискан бонус
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tiean9, благодаря ви за предоставената информация.
Казиното обясни ли защо акаунтът ви е затворен?
Има ли актуализации относно акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Нямаше никакво обяснение, моментално затварят темата и не искат да съдействат.
Това, което виждате на екранната снимка, е всичко, което казаха за затварянето на моя акаунт.
Акаунтът е окончателно затворен, това е последната и единствена актуализация....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, tiean9, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей tiean9,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mr.Cat Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mr.Cat Casino,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
