Играчът от Германия беше закрил акаунта си поради пристрастяване към хазарта шест месеца преди това. Той се опитваше да получи достъп до €50 кешбек баланс в сметката си; казиното обаче отказа да изплати сумата поради блокирания статус на сметката на играча. Бяхме обяснили, че казиното не е задължено да изплати кешбек бонуса на лице, което е признало, че има проблем с хазарта. Въпреки аргумента на играча, че това е бонус с реални пари, ние поддържаме, че той все още се счита за бонус и е неприемливо за казино да дава бонус на играч, който е признал, че се бори с хазарта. Следователно ние отхвърлихме жалбата като неоснователна.
Mr Bet Casino - Затворен акаунт удържа връщане на пари на играча.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 50 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Затворих акаунта си преди приблизително 6 месеца (поради пристрастяване към хазарта)
Все още обаче има €50 кешбек в сметката (което не е необходимо да се залага)
Казиното отказва да изплати парите, тъй като акаунтът ми беше блокиран, но имам право на средствата, дори ако са само €50.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми patrickpatzak90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление изглежда малко вероятно да можем да ви помогнем с вашия проблем. Важно е да разберете, че казиното не е задължено да изплати вашия кешбек бонус, тъй като това би довело до предоставяне на средства на лице, което е признало, че има проблем с хазарта. Дори ако кешбек бонусът е без залагане в този случай, той остава средствата на казиното и те имат право на преценка да преустановят промоционалните оферти, особено ако сметката е блокирана поради опасения, свързани с хазарта.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНо това е истински паричен бонус, без условия...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаистина, вие сте прав; все още се квалифицира като бонус. Както беше посочено по-рано, ще се счита за неприемливо казино да дава бонус на играч, който открито е признал, че се бори с проблем с хазарта.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
