Mr Bet Casino - Тегленето на средства от играчите се забавя поради постоянни проблеми с проверката.

Приключен

Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: C$507

Mr Bet Casino

Индекс на сигурност 7.2 Над средния

Обзор на случая

Оригинал

Превод

Играчът от Саскачеван се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на средства поради прекомерни и променящи се заявки за проверка от казиното. Въпреки предоставянето на множество лични документи в продължение на три месеца, казиното непрекъснато твърди, че подадените документи са неприемливи и продължава да назначава нов персонал за проверка. Той смята, че процесът е измамна тактика, предназначена да забави изплащането му, като същевременно компрометира личната му информация. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Автоматичен превод:

Дискусия

Публичен

LukeP

Бронзов

Канада

Публичен

преди 9 месеца

Оригинал

Превод

Те поискаха много лична информация, която предоставих, за да бъде проверена съгласно тяхното споразумение, но те продължават да казват, че нещо не е приемливо, когато документите, които съм предоставил, са... Когато дам повече, те ги променят на нещо друго, редовно ме прехвърлят на нови служители, където трябва да повтарям процеса, защото информацията не е съобщена. След това, когато питам защо снимката не е ясна? Или нещо не се вижда, когато виждам снимката, която съм изпратил, те казват, че не е техният отдел. Този отдел предоставя неясна информация, предадена на служителя, която се променя на всеки половин час. Изпратих още един и още един опит и те променят с нещо друго, очевидно за да ме фрустрират. Дадох банкови данни, паспорт, електронно извлечение, скрийншот, PDF, снимки и те се връщат към началото. Казват, че адресът ми е различен, когато не е. Повтарят проблема, когато съм предоставил друг документ, за който твърдят, че е валиден. След това искат снимка на банковата ми карта отпред и отзад, след това аз трябва да съм на снимката, след това трябва да е подписана, трябва да е моето име на нея и т.н. Банковата ми карта не е с моето име. Това е пълна измамническа тактика. Крият се зад споразумението, за да могат просто да правят това завинаги. Постоянно сменят служителите си. Сега имат цялата тази информация, която може да се използва за почти всичко, а аз изобщо не им вярвам, което е много стресиращо и загуба на време за мен. Играл съм често и само веднъж съм спечелил нещо подобно, а те отказват да платят, като намират начини да забавят, объркат, осуетят и все пак да искат повече информация. Това е нахлуване в личните ми данни и сигурността ми без никаква полза. 3 месеца съм в неизвестност. Бих се отказал, но те имат цялата ми информация и искам да знам, че са готови да платят, за да се чувстват сигурни за нея. Вложих толкова много усилия в IB, че е трудно да се откажа и да им позволя да ме мамят по едва законен начин. Проучих ги и това е тактика и стратегия, която използват с всички. Това не би трябвало да е законно и е отвратително. Надявам се, че можете да помогнете, те трябва да бъдат спрени и преследвани по съдебен ред.

They have asked for very personal information which I gave to be verified under their agreement but they keep saying something is not acceptable when the documents I've given are .When I give more they chamge it to some other item , they keep passing me off to new workers regularly where I have to repeat the process because the info is not communicated. Then when i say why is it the picture not clear ?or something is not visible when I can see the picture I've submitted they say its not their department .That department gives vague information passed on to the worker which changes every half hour .I sent another and another attempt and they change to something else obviously to frustrate me .I have given bank , passport ,e statement im screen shot , pdf, photos and they change back to the start. They say my address is different when it isnt .They repeat the problem when I've given another document that they say is valid .Then they want a picture of my bank card front and back , then I must be in the picture then it must be signed, it needs my name on it etc etc my bank card doesn't have my name on it .Its a total scam tactic. They hide behind the agreement so they can simply do this forever. All the time changing workers constantly. Now they have all this information which can be used for almost anything and I dont trust them at all which is very stressful and time wasting for me .I've played often and only won something like that once and they refuse to pay by finding ways to delay, confuse , frustrate and still ask for more information. Its an invasion of my personal data and my security with no benefit .3 months I've been stuck in limbo .I would give up but thyley have all my information and I want to know they are willing to pay to feel secure about my information. Ive put ib so much effort its hard to give up and let them con me in a barely legal way.Ive looked into them and this is a tactic and strategy they use with everyone. This should not be legal and is disgusting .I hope you can help ,they should be shut down and prosecuted.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 9 месеца

Оригинал

Превод

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 9 месеца

Оригинал

Превод

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за продължаващите Ви проблеми с Mr Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

Имате ли достъп до акаунта на играча си?
Бихте ли могли да посочите кой адрес е посочен в профила на вашия играч или да предоставите екранна снимка?
В кои от качените от вас документи е посочен вашият адрес?
Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Бихте ли споделили с мен скорошната си комуникация с казиното относно обвиненията, отправени срещу вас, и изискванията за проверка? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 8 месеца

Оригинал

Превод

Уважаеми/уважаема LukeP,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Tomas

Complaint Specialist

Публичен

преди 8 месеца

Оригинал

Превод

С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.

Благодарим ви за разбирането.

Поздрави,
Tomas
Casino.Guru

Автоматичен превод: