Играчът от Германия успешно спечели 1500 евро, но се сблъска с ежедневни откази в процеса на проверка, необходим за теглене. Той смяташе, че това може да е тактика за забавяне на плащанията, тъй като беше чувал за други, които са преживели изтриване на акаунти след многократни неуспешни проверки. Той се опитваше да потвърди самоличността си и търсеше помощ. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНаправих няколко депозита в това казино в продължение на няколко месеца.
Тогава спечелих 1500 евро.
За да се отпуснат тези средства, е необходима проверка.
Тази проверка се отхвърля ежедневно, защото винаги нещо не е наред.
Гарантирам, че ще ви изпратя точно документите, които са ви необходими и които поискате.
От потребителски доклади разбирам, че това е често срещан метод за предотвратяване или забавяне на плащанията.
Някои дори съобщават за изтриване на акаунти след многократни откази за потвърждение.
Аз съм честен играч, който имаше късмета да спечели нещо след месеци и сега се страхувам, че същото ще се случи и с мен, както с тези, които са имали негативни преживявания.
Продължавам да се опитвам да потвърждавам самоличността си ежедневно.
Ще съм много благодарен за всяка помощ. Надявам се, че това оплакване няма да доведе до блокиране на акаунта ми в уебсайта.
Какво трябва да направя сега?
С най-добри пожелания,
Джанлука
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Mr.Bet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да уточните кои от вашите документи са одобрени и кои не?
- Попълнили ли сте профила си на играч с точна лична информация, която се намира в официалните ви документи?
- Депозирахте ли, използвайки методи за плащане единствено на ваше име?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато сте се опитали да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gigiscrfl,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
