Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €1500 от Mr. Bet, тъй като документите й за проверка бяха многократно отхвърлени, въпреки че отговаряше на всички изисквания. Въпреки че е била редовен клиент и е използвала електронния портфейл Mifinity, обработката на нейната заявка отне седмици и общите й печалби възлизат на 4900 евро. Проблемът беше решен, след като акаунтът й беше успешно потвърден и тя получи своите печалби.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя и печалбите се удържат.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 900 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Аз съм клиент на Mr. Bet от няколко години. Аз съм редовен клиент през последните две години.
Основно използвам електронния портфейл Mifinity като метод на плащане, особено за моите изплащания на печалби!
От юли миналата година многократно се сблъсквам с нови заявки за проверка, въпреки че използвам същия метод на плащане.
На 1 март 2025 г. поисках теглене на €1500 с mifinity и бях помолен да кача документи за проверка отново. Те обаче бяха отхвърляни всеки път, въпреки че всички изисквания бяха изпълнени.
Освен това трябва да се добави, че обработката отнема няколко дни и контактът с отдела за обслужване на клиенти е незадоволителен. На 17 март 2025 г. документите ми отново бяха отхвърлени и тегленето ми не беше обработено. Тогава спечелих малко повече. Общите ми печалби сега възлизат на €4,900. Направих няколко тегления, използвайки различни методи на плащане. Те вече бяха проверени през предходните месеци. Имам впечатлението, че Mr.bet умишлено задържа печалби!
Надявам се, че можете да ми помогнете с моя проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Caroll89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mr. Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили кога за последен път бяха одобрени вашите документи, потвърждаващи начина ви на плащане?
- Проверихте ли и другите методи на плащане? Кога приблизително?
- Правилно ли разбирам, че заявките за теглене с алтернативни методи на плащане са чакащи? Откога?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, благодаря ти за подкрепата.
Изпратих исканата информация на посочения от вас имейл адрес.
LG Каролайн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бих искал да ви информирам, че акаунтът ми беше успешно потвърден днес и получих изплащанията на печалбите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Caroll89,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
