Играчът от Британска Колумбия се опитваше да изтегли печалбите си от $2750 повече от три седмици и беше изправен пред множество искания за проверка, включително банково извлечение със специфични изисквания. След като изрази стрес, свързан с процеса, акаунтът й беше блокиран от казиното, което цитира, че това е в неин най-добър интерес. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска подходяща комуникация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на по-нататъшен ангажимент.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 750
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих $2750 на 17 февруари. Дадох им идентификационния номер със снимка на моя шофьор. От скорошна сметка с моето име и адрес. Също така моята банкова информация.. Отново не е достатъчно добра. От proff изпратих пари. Дадох им екранна снимка с изключение на тях и снимка на тегленето от моя акаунт. Не е достатъчно добър. Трябваше да изчакам до 5 март, за да излезе моето банково извлечение, показващо, че е излязло. Не е достатъчно добър.. Защото искат името ми на върха. С моето оттегляне. моето оттегляне е на 3 страница. Не ми е позволено да заличавам личната си информация. Така че те нямат цялото ми банкиране сега. Освен това поискаха банковата ми карта с името ми. Моята банкова карта не съдържа моето име.
Минаха 22 дни над 530 часа. Всеки път е нещо ново.. Свърших в болницата от стрес. Сърцето ми не е добре. Така че им казах това и те ме блокираха от моя акаунт. Казвам, че е в мой най-добър интерес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cathy68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че проверката на банковото ви извлечение и доказателството за депозит изглежда е единственият проблем?
- Предоставихте ли някакви други документи за потвърждение на акаунта си и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не са ми платили. Казват, че банковото ми досие, което им изпратих, не могат да прочетат. Така че разпечатах всичко и им го изпратих. Всичко започна на 17 февруари, сега е месец. И пак няма пари. Постоянно ми казват да чакам. Имам всички имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Cathy68. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
